Caicó Brindes

Reclamar dessa empresa

Rondonópolis - MT

08/01/2026 às 10:20

ID: 237026827

Fiz uma compra para brindes de fechamento de ano para meus clientes em 10 de novembro, com entrega garantida até 15 de dezembro ( conforme atendente no Whats).
No dia 12 de dezembro enviei uma mensagem pois ainda não havia recebido nada sobre o transporte, só então me informaram que um dos itens que pedi estava em falta no estoque e que levaria cerca de 15 dias para chegar na loja (detalhe: meu pedido era personalizado então iria atrasar + de 30 dias).
Me orientaram em trocar o item e por mais que não gostei, eu troquei.
Desse produto que trocamos ficou uma diferença para devolver de R$259,25 e desde o dia 12 cobrei diversas vezes e não foi reembolsado.

Recebi os produtos em 24 de dezembro (9 dias de atraso), faltou um item (25 agendas), um outro item (copo) veio com a personalização pequena, totalmente diferente da arte que haviam me enviado e autorizado.

De 3 itens nenhum veio conforme o pedido, foram 52 unidades erradas. Não cheguei nem a reclamar do copo devido ao desgate, todo dia me passaram um desculpa diferente, isso quando não fui ignorada no whats.
Precisam estornar R$1016,76 (item trocado e item faltante) e estão me enrolando, todo dia uma desculpa diferente.

Entendendo que, por trás do CNPJ existe seres humanos passiveis a erros, por isso estava sendo paciente, mas mediante a enrolação e aos vácuos, dei até o dia de hoje para resolvermos a situação, caso contrário iria entrar com as medidas cabiveis e até o momento nem me responderam. Sendo assim começo por aqui.

Tive um prejuizo financeiro, emocional e prejuizo na estratégica comercial e de marketing do meu negócio.
Se querem algo bom para sua empresa/funcionários ou cliente, não comprem vão ganhar raiva, perca de dinheiro, vácuo no whats e um pessimo atendimento.