Demora na entrega de sacolas personalizadas e falta de retorno da empresa após múltiplas tentativas de contato.
Resolvido
Recife - PE
10/04/2026 às 21:25
ID: 245757693
Fiz uma compra na empresa dia 16/01/2026 de algumas sacolas personalizadas para um evento que acontecerá agora em abril. Eles deram como prazo de postagem dia 14/02. Meu evento está marcado para dia 14/04 e, até o momento, não tenho nenhum retorno da empresa sobre o prazo de entrega. Já entrei em contato por sete vezes e, em nenhuma, me deram um retorno sobre o prazo ou previsão de entrega. Só informam que fizeram a postagem e que eu devo aguardar até o momento que chegar. Gostaria de salientar que a empresa é a responsável pelo envio e entrega, e isso não deve ser passado para o cliente como se fosse algo que ele deve simplesmente aceitar não ter uma resposta.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/04/2026 às 17:05
Olá, Tudo bem? Assim que identificamos aqui o problema da mercadoria, o pessoal do setor de vendas já entrou em contato com a senhora para urgentemente reparar esse ocorrido. A mercadoria foi coletado e enviado no prazo certinho e desde então estamos na batalha com os correios para localizar a mercadoria extraviada ou perdida, e para isso iremos novamente refazer seu pedido, enviar por carro de linha que irá chegar em 1 dia. Peço desculpas por qualquer transtorno ocorrido, e estamos a disposição.
Consideração final do consumidor
19/04/2026 às 20:20
Agradeço a resolução do problema que foi proposta. Nossos produtos chegaram 3 dias após o contato da empresa. O material atendeu as nossas expectativas!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8