Caicó Brindes

Reclamar dessa empresa

Jaboticabal - SP

26/09/2025 às 17:33

ID: 227918481

Realizei um pedido com a Caicó Brindes no dia 15/07/2025, conforme produto descrito no seguinte link: https://www.caicobrindes.net.br/bolsa-ecobag-oxford-50x50cm-com-sua-logo-colorida-personalizada-em-2-lados-total-05092416. Aprovei a arte em 23/07/2025 e esperava receber a mesma coisa que aprovei. Entretanto, no dia 01/09/2025 recebi o produto estampado apenas de um lado da arte e com a estampa parcial (central), e não conforme o produto que adquiri. Desde então, venho tentando negociação com a empresa. Primeiro, sugeri que refizessem o trabalho e me enviassem corretamente, e eu, obviamente, faria a devolução do produto entregue errado. Entretanto, entre 01/09/2025 e 16/09/2025 fui apenas enrolada com mensagens que estavam verificando e entregariam meu produto, quando no dia 16, 15 dias após o início das tratavias, fui avisada que o produto não havia sido enviado para a produção e não conseguiria ser entregue em tempo hábil para a data do meu evento. Sendo assim, optei por realizar a devolução e pelo estorno do valor pago, já que o serviço não foi prestado corretamente. Hoje já é dia 26/09 e fazem 10 dias que estou na tratativa para devolução e estorno, entretanto, assim como ocorreu na primeira tentativa de resolução do caso, não recebo resoluções concretas da empresa, que apenas está "verificando" e "vai se informar", ao invés de resolver de forma rápida e amigável um erro de prestação de serviço que partiu da própria produção. Esse produto não atende minhas necessidades e só quero meus direitos de devolução por ter recebido algo que eu NÃO COMPREI.