Personalização errada!

Resolvido
Natal - RN
03/09/2025 às 10:21
ID: 226003849
Acabei de fazer uma reclamação aqui sobre atraso, tive q compra outros brindes para entrega no aniversário pela falta de comunicação e compromisso da empresa. ..coloquei lá resolvida , pq entregaram , guardei para próxima festa , fiz um churras e acabei dando logo, pq decidimos q vamos morar em Curitiba próximo ano e não ia ter como levar e nem ter festa lá(e tava com abuso de olhar o copos pela situação q já tinha ocorrido) Assim q receberam a galera de casa viu logo, o nome do meu filho é Noah , colocaram nos copos Naoh, falta de tudo essa empresa ... Personalização errada e demais, meu Deus!
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Resposta da empresa
03/09/2025 às 14:06
Entendemos sua insatisfação e lamentamos pelo ocorrido. Entretanto, é importante esclarecer que a personalização dos copos foi realizada exatamente conforme a arte previamente enviada para aprovação e aprovada por você antes da produção. Nosso processo segue esse padrão justamente para garantir que os produtos sejam confeccionados de acordo com a confirmação final do cliente. Temos a prova do layout com todas as informações de aprovação da arte, assim como em nossa conversa a sua aprovação. Lamentamos as recorrentes tentativas de atribuir à empresa a falha, o que prejudica a boa-fé da relação de consumo.
Réplica do consumidor
03/09/2025 às 18:45
Meu anjo não quero nada não de vcs, só p verem a falta de compromisso e de responsabilidade dos funcionários da mesma , eu enviei o nome correto a obrigação é de fazer correto! foi enviado correto vcs erraram e querem colocar a culpa na cliente rsrsrs piada , o nome estava em uma letra q não dava para indentificar meu amor, eu olhei a cor e desenho já que o nome não tinha como errar rsra e erraram , piada mesmo!
Consideração final do consumidor
03/03/2026 às 09:36
Sim, recebi um retorno , depôs q coloquei aqui , por lá não !
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7