Atraso na entrega e falta de informações sobre a transportadora do óculos
Resolvido
Curitiba - PR
18/02/2026 às 18:15
ID: 241010619
Realizei a compra de um par de óculos em 03/02. Até o momento, não recebi o produto, tampouco NF.
Em contato com a empresa, forneceram um código de rastreio que não leva à transportadora alguma.
Estou no aguardo de retorno com o nome da transportadora desde dia 13/02.
Até esperava um produto de baixa qualidade. Mas, é [Editado pelo Reclame Aqui] total.
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Resposta da empresa
09/05/2026 às 10:27
bom dia, tudo bem? pedimos desculpas com o atraso na sua entrega. Notamos que seu caso já foi resolvido no sistema. Não somos [Editado pelo Reclame Aqui], prezamos sempre pela satisfação do cliente e agilidade na entrega. Caso o pedido passe muito do prazo de entrega, nossa loja sempre efetua a devolução do valor.
Consideração final do consumidor
09/05/2026 às 11:09
Recebi um produto de baixíssima qualidade. Me propus a devolver, mas queriam que eu pagasse uma taxa de envio maior que o valor do produto.
Enfim, os óculos chegaram com muito atraso, já quebraram, e já foram descartados.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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