Óculos danificado, demora na entrega e falta de informação sobre produto importado
Respondida
Campinas - SP
02/02/2026 às 16:40
ID: 239546343
Comprei um óculos nessa loja pelo site. Problema eles não informaram que o óculo era importado. Aí já demorou vários dias para chegar. E quando chegou, o mesmo chegou todo arrebentado nem caixa para proteção foi enviado. Falei o atendimento falaram que iam falar com o gerente par resolver porém ainda não obtive resposta.
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Resposta da empresa
09/05/2026 às 10:21
Bom dia, tudo bem? Em nossas políticas do site é informado corretamente a origem de cada óculos. O Prazo de entrega também é informado no site. Para finalizar a compra, o cliente sempre escolhe o tipo de frete e aparece de foram clara o Prazo (de 10 a 20 Dias). Nossa Loja oferece Garantia em Todos os óculos que chegam danificados. Ou devolvemos o dinheiro ou efetuamos a troca do óculos sem nenhum custo! Pedimos desculpas por qualquer transtorno e seu caso já foi resolvido pelo nosso time.