Atraso na entrega e falta de assistência para montagem de cozinha planejada
Respondida
Poá - SP
12/06/2025 às 08:46
ID: 219478151
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de uma cozinha planejada com a empresa em 2022 no intuito de quando o apartamento ficasse pronto eu não tivesse imprevistos e infelizmente estou tendo , quando comprei me deram o prazo de 45 dias úteis após a medição para montagem , no dia da montagem me deram o prazo de 60 dias , esperei e quando venceu os 60 dias , fui atrás pois não tive nenhuma procura por parte da loja para esclarecimento, me deram um novo prazo de mais 10 dias úteis, o novo prazo não está sendo cumprido e a loja não me procura para resolver , não demonstrou interesse nenhum em cumprir com o serviço contratado, a medição foi dia 26/02/2025 e estamos no dia 12/06/2025 e nada . Estou morando sem cozinha a mais de um mês.
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Resposta da empresa
17/09/2025 às 09:53
Olá Bruno, tudo bem?
Agradecemos pelo seu feedback e lamentamos o transtorno que você enfrentou.
Todas as pendencias informadas, buscamos solucionar da melhor forma possivel.
Atualizando uma informação, você finalizou com nossa empresa dia 11/02/*******, e no grupo sempre buscamos manter vc informado sobre os prazos e acomphamento de entrega.
Estamos a disposição para melhor atender!