Fineza Prime Planejados Mogi das Cruzes - Pior loja com o pior atendimento.

Entendemos sua chateação, porém em momento algum te deixamos sem resposta a cozinha foi entregue e montada antes do prazo contratual, em todos os seus contatos nós sempre fomos solicitos e respondemos, nunca te deixamos sem resposta.

Fomos até a sua casa e você estava super feliz com a montagem e o projeto da sua cozinha, infelizmente um tempo pós entrega e montagem, veio a ocorrer o defeito apresentado por você, de pronto notificamos a fábrica e solicitamos a troca, como passamos algumas vezes para você, o pedido de Assistência está como prioridade em nosso departamento de logistica, porém estamos aguardando a chegada das peças, como mostramos anteriormente para você os prints dos emails trocados com a fábrica, inclusive hoje pela manhã conversamos sobre.

As frentes solicitadas para troca faturaram em fábrica na data de ontem, confome também te informamos, não estamos deixando de atender a sua solicitação, mas por se tratar de um produto de fábrica, precisa aguardar o tempo de fabricação, por conta do final do ano e o recesso coletivo da fábrica, houve um prazo maior para atendimento das assistenicas por parte da fábrica, fomos transparentes, encaminhamos os emails internos e datas passadas pela fábrica a nós.

O problema ainda não foi resolvido. Resposta grande, mas sem solução. Qd for resolvido se for, resolvido colocarei aqui. Mas por enquanto a minha opinião ainda não mudou.

Olá Sra.Sabrina, tudo bem?

Agradecemos pelo seu feedback e lamentamos o transtorno que você enfrentou. Gostaríamos de informar que sua solicitação foi recebida. A equipe foi até o local para resolver da melhor forma possivel.

Estamos a disposição para melhor atender como sempre!