CAIO CEZAR RACHID MOVEIS PLANEJADOS

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Mogi das Cruzes - SP

28/10/2024 às 13:22

ID: 200675267

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Com muita alegria fiz aquisição de um móvel na loja( painel divisor de ambiente) firmamos contrato de número******* (A) me apresentaram a empresa com honras e glórias, o que me passou segurança , foi criado um grupo de watts para comunicação conosco , aprovei o projeto executivo, esperei ansiosa pelo prazo de entrega de 60 dias úteis, recebi a mercadoria , e no dia 27/08 chegou o montador para realizar a instalação.

Desde esse dia 27/08 até a presente data 28/10/******* aguardo a finalização do móvel que não acontece.

1 MONTAGEM: quando o montador começou a montagem as peças não se encaixavam, o projeto foi aprovado com as réguas em 45 que foi a minha solicitação , porém não deu encaixe , tivemos nós mesmo que redesenhar a posição que seria fixada para dar simetria, mas tudo bem , ficou bonito, porém não era mais o projeto original ( não finalizaram)
2 VISITA: o painel tem uma caixa giratória para fixar a TV e usar quarto/sala, mas a caixa veio do mesmo tamanho que a abertura então ela não teve espaço para girar, levaram para arrumar ( não finalizaram)

3 VISITA: enviaram um suporte fxo de teto até o chão para instalar a tv no painel , porém o mesmo estava errado porque a peça não era adequada para o projeto, mas mesmo assim, o montador FUROU meu piso no qual não precisava, agora estou com o piso furado sem necessidade. Fui a loja presencialmente , já que grupo criado para interagir conosco sobre o projeto, exaustivamente fazemos perguntas e ninguém responde, onde o funcionario veio ao apartamento identificou as falhas e levou o suporte para ser trocado e a caixa da tv para ser cortada no tamanho certo.

O montador voltou em nova data para finalizar a montagem com as peças novas, porém deixou o móvel com várias AVARIAS, e a caixa giratória desalinhada e torta, não conseguiu arrumar, sujou todo o meu teto ( lembre se que ainda tem os furos no chão que foram feitos sem necessidade) já pintado e falou para eu resolver com a loja ou o projetista. Fui novamente na loja , pois no grupo oficial do projeto ninguém me da suporte se eu não implorar, tentei me alinhar com o funcionário da loja, marcamos nova data para o montador ir no apartamento fazer nova vistoria técnica, ele foi, fez os apontamentos necessários e solicitação da peças danificas para finalizar o projeto me garantindo que minha demanda entraria em assistência tecnica por isso seria PRIORIDADE , com mais ou menos 15 dias entre entrega das peças e finalização do projeto, demorou , porém ele retornou fez os ajustes mas NÃO FINALIZOU o movel porque falotu peças. Estou no aguardo há mais de 2 meses e não finalizam a montagem do móvel e ninguém entra em contato comigo.

Saliento que sempre procurei ser compreensiva quanto aos imprevistos, por 5 vezes fui presencialmente a loja para buscar suporte, procurei sempre ser educada com todos, mas já chegamos a 60 dias do inicio da montagem e ainda não temos o móvel instalado, o que me impossibiiita e atrasa a locação do imóvel ( no qual o inquilino já desistiu de esperar ), Sinto tanta tristeza com toda essa situação,onde o que vejo é : assinei um projeto executivo e montaram uma peça diferente da original, 5 furos no meu piso que não haviam necessidade de serem feitos, um teto todo sujo sendo que já havia sido pintado, estou tentando resolver tudo de forma mais amigavel possível, porém acredito que já esgotarama os argumentos.

Coloco me a disposição para um posicionamento pontual da Loja Fineza Prime , aguardo retorno