Valor cobrado para cancelamento de financiamento

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

16/08/2024 às 14:31

ID: 195369973

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Prezados boa tarde!
Vou relatar o que aconteceu comigo para vocês analisarem e ver se é possivel eu reaver meu dinheiro, sei que não é muito mas nos dias de hoje faz falta.
Anunciei meu automóvel no Mercado Livre e uma pessoa chamada Gabriel da loja de Veículos usados CM Car localizada na *******.*******, bairro do Limão São Paulo/S.P. viu meu anuncio e entrou em contato comigo me propondo para eu levar meu carro para eles tirarem fotos e colocarem nas plataformas pagas de vendas de carro que eles tem. Marquei com o Gabriel e levei meu carro, tiraram as fotos e colocaram nos sites de vendas de carros e combinei o valor que estou pedindo e o mínimo que eu poderia chegar sem ter nenhum vinculo com a loja e sem deixar o carro na loja ate que fosse vendido, sendo assim o carro ficou comigo e usando normalmente e avisei-o que tinha outros interessados no carro. Eu assinei um termo de consignação, mas não é um documento que eu fosse obrigado a vender meu carro com a CM Car, portando sem vinculo nenhum com a loja.
Na semana do dia 03/06/24, o Gabriel que é vendedor da CM Car me procurou dizendo se eu poderia levar o carro na CM Car pois havia um possível comprador do interior de SP querendo fazer uma vídeo chamada para ver o carro em detalhes. Levei o carro no dia 08/06/******* fizeram a vídeo chamado e fui embora. No decorrer do dia ele me falou que o possível comprador ficou interessado e que já iriam subir a ficha dele na segunda para o financiamento, mas não dei certeza que iria fazer negocio com essa loja, pois eu pedi o meu valor mínimo e a ultima parcela do IPVA que estava faltando e se recusaram há querer fechar o negocio da maneira que eu queria, então, portanto nada confirmado. No dia 10/06/******* o proprietário da CM Car (Caio Morais) ficou me pressionando, pois já havia enviado a ficha do comprador para o financiamento e que era para eu levar o carro na loja pois o carro já estava com gravame, porem eu não autorizei nada e muito menos por escrito para firmar o negocio com a CM Car pois não era a proposta que eu havia aceitado. O dono da Loja Caio disse que não daria para tirar o gravame pois já havia recebido o dinheiro do financiamento e que não teria como reverter. Eu disse que era para ele desfazer o negocio, pois já havia acertado com outro comprador e que não iria fazer negocio com a loja e eu já havia ate feito o preenchimento do DUT para o novo comprador e também feito o tramite no cartório. Depois de muito bate boca com o Gabriel e o Caio da CM Car, cancelaram o financiamento e disseram que gerou um debito de R$ *******,00 sobre esses tramites e que eles não iriam pagar e se eu não os pagasse não iriam remover o gravame impossibilitando deu poder vender meu carro. https://******* paguei via pix esses R$ *******,00 para a conta da loja para poder tirar o gravame. Após o pagto do valor, Caio fez a baixa no sistema e disse que poderia levar ate 5 dias úteis para o gravame sair. Ate ai tudo ok pois me informei sobre o caso e verifiquei que teria esse prazo para não constar o gravame no meu carro. Após 3 dias úteis o Gravame saiu e consegui fazer a venda do carro para outra pessoa. Fiquei muito mal esses dias e mal conseguia dormir direito pensando neste problema.
Achei muito errado dessa loja fazer as coisas sem nada por escrito ou assinado que eu autorizei o financiamento para o comprador.

Obrigado

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Resposta da empresa

16/08/2024 às 17:18

Boa tarde, sou Caio proprietário da CMCAR, William sua reclamação tem pontos totalmente distorcidos.
Vamos lá, realmente não pedimos exclusividade nos carros consignados, veículo não precisa ficar em loja, não cobramos taxas, deixamos claro isso para o proprietário, inclusive em contrato.
Sobre o seu carro em questão, nós temos contrato assinado no valor de R$48.*******,00, nesse mesmo contrato diz que qualquer débito que houver no veículo fica sob sua responsabilidade, logo, tem seu de acordo.
Não vejo sentido no mês 06 a pessoa assumir o IPVA em aberto, deixamos isso claro contigo, novamente em contrato.
Quando veio até a loja, informamos a você que o carro estava vendido, estávamos com sinal e que entraria financiamento, como tudo temos formalizado, temos a conversa via whatsapp salva em nossos controles, não menos importante eu pessoalmente falei contigo sobre o financiamento na nossa sala de espera.
Logo após formalizarmos o processo, você nos disse que tinha um cliente no particular pagando valor maior no carro, tentando mudar a negociação já feita e processada não só contigo mas também com nossa cliente, total descaso com nosso cliente, infelizmente perdemos o cliente que ainda saiu super insatisfeito conosco, mas entendeu pelas conversas mostradas a ela que não foi nossa intenção.
Ou seja, formalizou conosco e vendeu o carro com o valor maior para outra pessoa.

Sobre a multa da financeira realmente teve, tivemos que quitar o carro com 1 dia de financiamento, fora isso a cliente perdeu o score dela e não conseguiu mais financiar outro carro.

Infelizmente o portal não autoriza postar as conversas realizadas, para assim analisarem como o William começou a sua reclamação.

Réplica do consumidor

16/08/2024 às 19:08

nao concordo

Réplica do consumidor

20/08/2024 às 15:58

nao tenho nada haver com a pontuação do score da pessoa e não autorizei enviar financiamento para a mesma

Réplica da empresa

20/08/2024 às 16:01

Autorizou e eu tenho como provar, tenho as conversas salvas inclusive.

Réplica do consumidor

20/08/2024 às 17:33

cade?

Réplica da empresa

20/08/2024 às 18:49

Infelizmente o portal não aceita anexar documentos.

Consideração final do consumidor

29/08/2024 às 08:12

Não fiz negócio.
Nunca farei.
Perdi *******,00 e ainda te intimidão em busca da ganacia de ganhar comissão. Ficam te ligando toda hora fazendo pressão em cima da gente. Pessima loja que fica correndo atras de anúncios de particulares publicados na internet para venda de carros.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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