Caio Martins - MEI

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Ibiraçu - ES

14/05/2026 às 06:57

ID: 248604803

Adquiri dois cursos pela plataforma Cakto, sendo eles [IRP] COMBO BLACK e Edição Black | IRP. Dentro do prazo garantido de reembolso, realizei a solicitação no dia *****, portanto antes do prazo limite de *****.

Desde então, não obtive nenhuma resposta por parte da plataforma. Tentei contato por todos os canais disponíveis: realizei o pedido diretamente pela plataforma, enviei e-mail para o produtor do curso e também para o suporte da Cakto, e até o momento nenhuma das partes me respondeu.

Não estou pedindo nada além do que é meu direito garantido: o reembolso dentro do prazo contratualmente estabelecido. O silêncio diante de uma solicitação formal e dentro do prazo é inadmissível e caracteriza desrespeito ao consumidor.

Espero uma solução urgente para que não seja necessário tomar medidas adicionais de defesa do consumidor.