Concessionária Honda Caiobá se recusa a resolver problema com data de vencimento de parcela, após promessa de vendedor.
Não respondida
Campo Grande - MS
16/06/2026 às 15:33
ID: 251559027
Fiz a compra de uma moto, solicitando a data de vencimento das parcelas para o dia 10, pois recebo sempre no quinto dia útil de cada mês. (Honda Caiobá - unidade Zahran)
O vendedor me garantiu o vencimento para o dia 10.
No momento de assinatura do contrato, eu verifiquei a data de vencimento para o dia 03, alertei o meu vendedor (*****) na mesma hora, e foi me dito para eu ligar no Banco Honda e solicitar a troca, me informando que tudo bem assinar o contrato e fazer essa solicitação.
Meu primeiro contato com o Banco Honda me disseram que não tinha como. Entrei em contato com o vendedor e ele me informou que pagando a primeira parcela eu conseguiria fazer a troca.
Fiz o pagamento da primeira parcela, voltei a solicitar ao Banco Honda a mudança da data de vencimento e me disseram que pelo fato de eu ter feito o parcelamento em 12 vezes, não existe a possibilidade de mudar a data.
Interrompi imediatamente os pagamento para o Banco Honda, e venho solicitando respostas da concessionária
Resultado, o vendedor ***** não trabalha mais na concessionária.
Me passaram o contato de um responsável, porém ele não trata a situação como erro de pessoal, e sim como "inocência" minha de assinar um contrato sem ler.
No meu primeiro atendimento com esse "responsável" (coloco entre aspas de forma irônica pelo atendimento que venho recebendo, tenho prints inclusive), foi me negado atendimento via whatsapp, e caso eu quisesse, que eu comparecesse pessoalmente da [Editado pelo Reclame Aqui] da concessionária.
Ao ir na concessionária, pegaram meu contato. Foi me dito que entrariam em contato com o Banco Honda solicitando a troca da data, e como eu solicitei, pedindo abono do multa e juros para pagamento das duas parcelas que nao foram pagas.
Contato com o vendedor: desde o dia da assinatura do contrato
Contato com o responsavel: desde o dia 15/04
Depois da minha visita na concessionária 04/05, pegaram novamente o meu contato e me disseram que entrariam em contato.
Na sexta feira 12/06 entrei em contato com o responsável as 14:17h porém sem resposta.
Entrei em contato ontem 16/06 e foi me dito que o banco nao havia respondido.
Entrei em contato hoje 17/06 e ele me disse que terei que entrar em contato com A EMPRESA QUE ESTA COM MEU CONTRATO, por conta do não pagamento.
Disse que na concessionária não consegue mudar mais e que eu preciso ir atras da empresa que esta com o meu contrato por conta dos meses em atraso por eu nao querer pagar multa.
Resumindo, a concessionária nao se responsabilizou por nada.
Quero saber se a conduta da grupoo CAIOBA é realmente essa, enganar clientes, ter um pós venda ridiculamente abusivo e [Editado pelo Reclame Aqui].
Qual o posicionamento em relação ao meu caso ?
Possuo todas as conversas e cobranças, caso necessitem, somente solicitar.