Moto BIZ com problema no interruptor do farol e concessionária Caiboá dificulta o reparo, exigindo que a moto fique parada aguardando a peça.

Prezado Rodrigo, entendo sua insatisfação com relação ao ocorrido, mas preciso esclarecer alguns pontos:

Desde a identificação do problema nos colocamos à disposição de trazer sua motocicleta para a oficina da revenda de Barretos embarcada em nossa pickup, mesma forma que transportamos motocicletas 0Km. Mas o Sr. Não autorizou.

Nós somos obrigados a seguir os procedimentos que a fabricante determina, apenas dessa forma conseguimos garantir a qualidade em nosso serviço prestado.

Ontem o Sr optou que abríssemos o processo de garantia sem realizar o diagnostico exigido pela fabricante nao autorizando trazermos a motocicleta para Barretos.
O ponto positivo e que hoje já abrimos o processo interno e a Honda já autorizou a execução do serviço. Ja pedimos as peças necessárias e realizaremos o serviço assim que as mesmas chegarem.

Entenda que prezamos pela qualidade do nosso serviço capacitando nossos técnicos e seguindo os procedimentos que a lei e a fabricante nos exige,

Atenciosamente
TEMM Motocicletas

Isso não é verdade, primeiro que o mecanico Luiz já tinha feito o diagnostico na Revisao em Olímpia, na qual foi acompanhado pela funcionaria de Olímpia (Vania) foi constatado que o problema não seria a lampada e sim o interruptor. Nenhum momento coloquei objeção de levar a moto pra Barretos onde vocês mentem discaradamente até pra Honda . O que foi me passado que o processo de garantia a moto teria que estar com o mesmo km original de quando é aberto e quando é substituido a peça apos a garantia tem que estar com o mesmo KM. O Luis foi sincero, claro e objetivo disse que as vezes a peça poderia vir rapido ou atrasar como foi o caso de uma peça que comprei que era pra vir em 20 dias demorou mais de 90 dias . O mesmo me disse que nao tinha como garantir o prazo de chegada que depende da Montadora e transportadora da mesma. Enfim vocês disseram a mesma mentira pra Honda eu disse que poderia levar a moto e trazer que eu continuaria usando a moto uma vez que a luz no farol alto funciona . Não existe isso de ficar parada a moto até vir a peça . Faz o cheklist (inspeçao) manda fotos e videos pra montadora aprovar e libera a moto. E pra atualizarem foi feito isso aqui mesmo em Olímpia pra vergonha de vocês aqui no Reclame Aqui. Aguardo agora o retorno e a solução. Nada a reclamar dos funcionarios da Caiobá mecanico Luis , Marcos, atendente Vania que prestam um serviço . Agora o Rapaz da garantia da Caiobá ruim de serviço a Gerente de Barreto péssima pra dar retornos , poderiam ter resolvido a muito tempo

Muito obrigado pela resposta aqui na ferramenta.

A gente sente pelo ocorrido, mas prezamos muito pelos processos exigidos pela fabricante.

Chicote substituído, moto 100%.