Peça de moto Honda não entregue após 1 mês e 3 dias da compra, pagamento à vista.
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
01/06/2026 às 08:43
ID: 250200659
Fiz a compra de uma peça de uma moto honda,a promessa era q seria entregue de 10 a 15 dias,pois hj faz 1 mes e 3 dias e nada da peça chegar,é apenas um cabo de freio,e detalhe foi pago a vista,e nao falam nada,se eu nao ir atras nao dão explicações,e msm indo a resposta q me dão e q a honda esta c problemas,em fim nao sei de quem e a culpa,mas preciso q resolva meu problema
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 16:48
O Cliente André Luiz nos procurou no final do mês de Abril buscando a peça de código "*****".
Assim que autorizada a encomenda realizamos inicialmente o pedido para a Honda no dia 29/04/26, registro de pedido número *****, mesmo dia do pagamento do adiantamento.
Como não temos controle sobre o estoque da montadora podemos apenas acompanhar o status de faturamento e previsão de entrega.
Em 23/05 o cliente registrou uma reclamação na fábrica Número do RAC:*****.
Desde a abertura da reclamação a fábrica tentou contato com o cliente ao menos 3x no número final 9217.
A peça já havia sido alocada para envio no início do mês, mas apenas foi faturada no dia 25.05.2026 com NF: ***** e Entrega realizada em 28/05 de acordo com rastreio, como neste dia o volume de entrega de peças foi alto e tivemos auditoria no final do mês fizemos toda a alocação interna no sábado dia 30.
O serviço está previsto para ocorrer Hoje dia 02/06.
Entendemos sua insatisfação, mas se for necessário temos todos os registros dos pedidos de peças.
A Ordem de Serviço aberta para substituição do componente já está aberta número *****
Previsão de entrega da motocicleta hoje até o final da tarde.
Atenciosamente
Uriá Soares
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 14:32
So fez oq deveriam fazer,eu paguei e precisava do produto
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
03/06/2026 às 16:50
Entendo sua insatisfação.
Fico feliz em ao menos ter concluído a substituição do produto e o Sr estar em segurança.