Acompanhamento insatisfatório e falta de transparência no processo

Respondida
Sorocaba - SP
04/09/2025 às 10:59
ID: 226098947
Não recomendo este escritório.
Infelizmente, o acompanhamento do meu processo tem sido extremamente insatisfatório. Há quase três meses o processo está parado aguardando manifestação de *****. Durante todo esse tempo venho solicitando providências, mas a informação repassada pelo escritório era sempre a de que o processo aguardava apenas manifestação do juiz.
Após consultar outros advogados, tive a confirmação de que, na verdade, o processo depende sim de uma manifestação de *****. Mesmo assim, o escritório continuava negando essa informação. Somente no dia 01/09 a atendente Daniela reconheceu que era necessária a manifestação e informou que fariam uma contraproposta, comprometendo-se a me retornar.
No entanto, ao ligar novamente hoje, a atendente Joana voltou a afirmar que o processo aguarda o juiz. Ao insistir e pedir para falar com um responsável, ela me deixou aguardando e, em seguida, retornou dizendo apenas para esperar o contato do escritório, encerrando a ligação de forma grosseira desligando na minha cara.
Para vender e travar o contrato, são bastante ágeis. Mas no acompanhamento do processo, infelizmente, a falta de comprometimento e transparência é evidente.
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Resposta da empresa
08/09/2025 às 11:35
Prezado Sr. Fábio Moron,
Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pela experiência que o senhor teve em nosso escritório.
Na última sexta-feira, o sistema do Tribunal JFSP enfrentou instabilidade, o que impediu o acesso às informações necessárias para o andamento de seu caso. Devido a esse imprevisto, entraremos em contato com o senhor novamente para dar-lhe o devido retorno.
Agradecemos a sua compreensão e a oportunidade de reverter sua impressão sobre o nosso trabalho.
Atenciosamente,
Caique Castro Sociedade de Advocacia