Aguardando retorno por lei há mais de 2 anos sem resolução e com gastos no processo.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

21/01/2026 às 09:55

ID: 238340669

Mais de 2 anos aguardando retorno por lei, tive gastos durante o processo e nada foi resolvido. Inadmissível!
Minha causa é ganha desde sempre, foi [Editado pelo Reclame Aqui] o trabalho!

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Resposta da empresa

23/01/2026 às 18:31

Prezada Jenifer Santos Mota Sanches,
Informamos que a equipe responsável já entrou em contato diretamente com a senhora e prestou todos os esclarecimentos necessários referentes à sua manifestação.

Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer auxílio adicional.

Atenciosamente,
Equipe Caíque Castro Sociedade de Advocacia

Réplica do consumidor

23/01/2026 às 18:49

Foi péssimo o atendimento! Fui paciente até o último instante, mas, não foram eficientes e não resolveram o problema!

Réplica da empresa

09/02/2026 às 11:19

Olá, Jenifer.

Lamentamos que essa tenha sido a sua percepção sobre o atendimento e entendemos a frustração gerada após um período de espera processual.
Seguimos comprometidos com a transparência e com o atendimento dentro dos parâmetros legais e profissionais, permanecendo disponíveis para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.

Atenciosamente

Réplica do consumidor

10/02/2026 às 10:58

Lamentar não resolve o problema, ela permanece lá.
Espero que ninguém tenha a mesma experiência frustrante que eu tive.

Réplica da empresa

20/02/2026 às 17:06

Prezada, Jenifer. Boa tarde.

Conforme explicado por telefone, o resultado de um processo judicial depende de diversos fatores, como análise das provas, entendimento do juiz e aspectos específicos de cada caso.

Sentimos sinceramente pelo desfecho negativo do seu processo e entendemos o quanto essa situação pode ser frustrante. Sabemos que, quando buscamos a Justiça, criamos expectativas legítimas quanto ao reconhecimento do direito.

Também ressaltamos que nosso modelo de trabalho é realizado sem cobrança antecipada, pois temos o mesmo interesse que o cliente no êxito judicial, uma vez que nossos honorários estão condicionados ao resultado.

Reforçamos que seguimos com a missão de garantir os direitos dos nossos clientes, assim como já fizemos com mais de 40 mil pessoas que confiaram em nosso trabalho e conquistaram seus benefícios ao longo dos últimos 8 anos de atuação.

Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre a decisão do juiz.

Atenciosamente,
Dra. Ana Paula Gonçalves

Réplica do consumidor

21/02/2026 às 11:14

Olha o tamanho da explicação! Seria necessário tanta justificativa, se estivessem corretos?
Meu relato aqui, é simplesmente para que ninguém mais fique desapontado com a quantidade de expectativas que vocês sugerem e não apresentam.

Consideração final do consumidor

21/02/2026 às 11:15

Decepcionante.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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