Cobrança duplicada e falta de resolução no supermercado Caíque em Samambaia Sul
Não respondida
Brasília - DF
22/12/2025 às 15:18
ID: 235589155
Boa tarde. No dia 19/012/2025, minha esposa foi ao supermercado Caíque, Samambaia Sul, quadra 111, onde fez uma compra no valor de 30,57. A compra seria no debito, maquininha. Onde por vez, deu erro e logo após ela fez o pagamento via pix. Logo chegando em casa, foi consultar o saldo no app e foi cobrado tanto no débito (cartão), quando no Pix. Retornando, ela voltou ao estabelecimento e fui relatar. Chegando lá pediram para retornar segunda-feira, 22/12/2025, teria que esperar o gerente que registrou o caso. Voltamos ao estabelecimento e o mesmo relatou que o financeiro não identificou o valor a mais cobrado em uma das transações. Ficando por isso mesmo e o consumidor saindo com o prejuízo. Temos o comprovante dos valores a mais cobrados no mesmo horário com a razão social do estabelecimento. Contratam pessoas sem competência para assumir o caso onde, tratar o caso com o consumidor é o dever deles e todos saírem com seu direito em vista. Nota-se que, não teve nenhum empenho de solucionar o caso, não tendo empatia com o danos do consumidor e por isso estaremos encaminhando o caso para o Procon. Por que, se o estabelecimento não trata o caso com respeito. Devem sim, pagar pelos danos que causam com que apenas querem sair de lá com o que comprou e com o que é seu por direito. Relato que, ainda perguntamos se poderia ser solucionado com um vale no valor cobrado a mais e relataram que teria que esperar.