Prazo de confecção e entrega excessivamente longo na Caíque Shoes
Resolvido
São Gonçalo - RJ
20/06/2026 às 23:10
ID: 251939145
Prazo de confecção e entrega muito longo.
Realizei uma compra na Caíque Shoes em 09/06/2026 e fiquei bastante surpresa ao verificar que a previsão de entrega é apenas para 08/07/2026, totalizando praticamente um mês de espera.
Entendo que exista um prazo para confecção dos produtos, porém considero esse período muito longo, especialmente para quem está comprando pela primeira vez na marca e cria uma expectativa em relação ao recebimento do pedido.
Fiquei um pouco decepcionada, pois no momento da compra não imaginei que o prazo seria tão extenso. Acredito que a empresa poderia buscar alternativas para reduzir esse tempo ou, ao menos, oferecer uma opção mais ágil sem que o cliente precise aguardar tantas semanas para receber o produto.
Gostaria de solicitar, se possível, uma antecipação da entrega do meu pedido. Tenho interesse em continuar comprando com a marca, mas acredito que a experiência do cliente pode ser melhorada em relação aos prazos de produção e envio.
Aguardo um retorno da empresa e uma possível solução para essa situação.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 09:47
Olá, Andreia! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato e por compartilhar seu feedback. Valorizamos muito sua opinião, pois é através dela que conseguimos identificar pontos de melhoria na nossa comunicação.
Gostaríamos de reforçar que a Caíque Shoes trabalha com um modelo de produção artesanal. Cada peça é confeccionada individualmente para cada cliente após a confirmação do pedido, garantindo que você receba um produto com a qualidade e o cuidado que ele merece.
Por esse motivo, trabalhamos com um prazo de até 10 dias úteis para a confecção, somados ao prazo de transporte escolhido no ato da compra (seja Frete Grátis, PAC ou SEDEX). Essas informações ficam detalhadas e disponíveis para conferência no momento em que você seleciona o frete e finaliza o pedido (no ato de compra).
Compreendemos perfeitamente a sua ansiedade em receber o produto e nós também não vemos a hora de você calçar e se apaixonar!
Para saber mais sobre o status de seu pedido, entre em contato com a gente:
+55 (22) 2519-4274
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição!
Réplica do consumidor
23/06/2026 às 11:17
Entendo que a empresa trabalhe com produção sob demanda e respeite o prazo informado no ato da compra. Contudo, minha dúvida é: caso o produto fique pronto antes do prazo de confecção estimado, ele será enviado imediatamente ou a empresa aguarda a data limite para realizar a postagem? Como cliente, gostaria que o pedido fosse despachado assim que estivesse pronto, sem necessidade de aguardar o prazo máximo previsto.
Réplica da empresa
23/06/2026 às 14:13
Boa tarde, Andreia!
O pedido é enviado quando fica pronto
Nossa prioridade é entregar o quanto antes para os nosso clientes, dentro das possibilidades da produção!
Obrigada!
Consideração final do consumidor
29/06/2026 às 13:44
Produto de ótima qualidade, apesar da demora para confeccionar, fiquei muito satisfeita com a empresa, sempre que enviava mensagem por *****, me respondiam prontamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
30/06/2026 às 09:12
Bom dia, Andreia!
Muito obrigada pelo carinho e feedback! Estamos aqui para garantir que receba sempre os seus produtos com a qualidade que merece
Até logo