Embalagem de pizza

Olá tudo bem!? essa compra foi realizada dia 09/11/******* e você apenas se queixou para nós apenas dia 05/12/******* ou seja 1 ano e 26 dias após a compra. Nosso material é embalagens de pizza, deixamos claro a você no atendimento que o material é contabilizado duas vezes primeiramente por maquinarios e depois no setor de acabamento da nossa produção. Então a margem de erro, é bem baixa. Aceitamos reclamações somente até 30 dias, conforme codigo do consumidor. Agora uma reclamação de material faltalndo após mais de um ano entregue infelizmente é inaceitavel. Ano passado em dois pedidos seu já mandamos reposição, pois você alegou estar faltando e mandamos a mais sem nenhum problemas para não causar aflitos. Porém pela terceira vez, e em um extenso prazo de 1 ano, fica complicado para a empresa.

Isso e o que vocês falam vocês so da atenção ao cliente na hora de vender depois que vende vocês não está nem aí pro cliente eu comprei e paga adiantado e veio faltando e vocês não tem a capacidade de mandar o restante do produto sempre com desculpas diferente eu tenho a nota que eu comprei e paguei

Hoje eu fui no Procon agora vamos pra justiça

Perfeito! De todos os clientes que temos, apenas você se queixa do nosso pós venda. Como citado em cima em duas compras suas anteriores já mandamos reposição de material, agora reclamar após um ano infelizmente não é aceitavel. Conforme você mesmo já nós disse nós não somos seu unico fornecedores de embalagens, então tem chances do material ter misturado, tem chance de ter fundo a mais em vez de ser tampa faltando, pois conforme disse anteriormente o material foi contado duas vezes por maquinario e depois pelo setor de acabamento da nossa produção. Aguardamos o procon entrar em contato, temos provas de tudo que conversamos e tentamos resolver da melhor forma, porém o cliente infelizmente não compreende.

Eu tenho certeza que eu não sou o único que reclama tentei resolver amigável mas vocês não quis vou ter que resolver judicialmente.