Aplicativo indisponível e atendimento ineficiente por mais de 30 dias

Olá, Alan!

Espero que esteja bem : )

Obrigada por nos acionar e contar a sua experiência.

Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar sua experiência conosco. Sua satisfação é nossa prioridade, e seu feedback é fundamental para que possamos aprimorar continuamente nossos processos. Queremos que saiba que seu relato foi tratado com a máxima atenção e seriedade.

Antes de tudo, gostaríamos de pedir nossas sinceras desculpas por todo o desconforto envolvendo o token e pelas dificuldades encontradas em suas tentativas anteriores de suporte. Entendemos a importância do acesso ao aplicativo para o acompanhamento do seu grupo e de todo o seu processo como consorciado, e, por esse motivo, buscamos constantemente a melhor solução para garantir uma experiência cada vez melhor com nossos clientes.

Após o recebimento da sua manifestação, acionamos imediatamente o setor para análise da situação relatada. Desde então, realizamos o acompanhamento diário do seu caso, mantendo contato constante com a equipe envolvida e reforçando a prioridade da sua solicitação, para garantir que ela fosse tratada com a devida atenção e o máximo de agilidade possível.

Durante esse processo, realizamos o reset do cadastro e prestamos auxílio passo a passo para a criação de um novo acesso. Ao final, conseguimos concluir o procedimento com sucesso, e você já possui acesso às informações do seu consórcio.

Por favor, sinta-se à vontade para nos contatar sempre que precisar. Conte conosco!

Atenciosamente,

CAIXA Consórcio
Se precisar falar com a gente, estamos disponíveis através do site www.caixaconsorcio.com.br na opção Fale no Chat ou pela Central de Atendimento através do 0800 975 1000 de segunda a sexta-feira, das 8h às 21h, exceto feriados nacionais.