Atraso na entrega do comprovante de pagamento de carta de crédito para liberação de veículo

Resolvido
Maceió - AL
27/05/2026 às 13:37
ID: 249836897
Estou esperando o comprovante de pagamento da minha carta de crédito desde segunda-feira, que foi o dia em que o pagamento foi realizado, o carro já está pronto para entrega e só falta isso para ser liberado. Já liguei para a central mas o comprovante não chegou ainda em meu e-mail, me prejudicando por não estar ainda com o carro em mãos. Gostaria de urgência para enviar esse comprovante. Meu grupo é 030030 e cota 113, contemplado no mês passado!!
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 16:06
Olá, Maria !
Esperamos que esteja bem :)
Obrigada por nos acionar e contar a sua experiência.
Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar sua experiência conosco. Sua satisfação é nossa prioridade, e seu feedback é fundamental para que possamos aprimorar continuamente nossos processos.
Recebemos e analisamos prontamente a sua solicitação e ressaltamos que sempre atuamos para que você tenha a melhor experiência como cliente da CAIXA Consórcio, agradecendo a confiança depositada em nós.
Gostaríamos de esclarecer que o pagamento ao vendedor foi realizado com sucesso e todas as etapas do processo foram concluídas conforme previsto.
Conforme solicitado, o comprovante de pagamento foi encaminhado tanto por e-mail quanto pelo Reclame Aqui.
Parabéns por essa conquista! 🎉
Foi um grande prazer acompanhar o seu processo e ter a oportunidade de participar desta conquista com você. Para nós, da CAIXA Consórcio, é uma satisfação tê-la como cliente.
Caso necessite de qualquer auxílio adicional, não hesite em nos procurar. Estamos sempre à disposição para ajudá-lo no que for necessário.
Gostaria de contar com a sua avaliação para o meu atendimento. Sua opinião é fundamental para que possamos melhorar cada vez mais. São apenas duas perguntinhas rápidas, onde você pode marcar Sim e dar uma nota até 10 sobre o atendimento prestado.
Atenciosamente,
Eliandra | Time CAIXA Consórcio
Se precisar falar com a gente, estamos disponíveis através do site www.caixaconsorcio.com.br na opção Fale no Chat ou pela Central de Atendimento através do 0800 975 1000 de segunda a sexta-feira, das 8h às 21h, exceto feriados nacionais.
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 12:58
Me ligaram rapidamente e no mesmo dia consegui resolver
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10