Atraso na entrega do comprovante de pagamento de carta de crédito para liberação de veículo

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Maceió - AL

27/05/2026 às 13:37

ID: 249836897

Estou esperando o comprovante de pagamento da minha carta de crédito desde segunda-feira, que foi o dia em que o pagamento foi realizado, o carro já está pronto para entrega e só falta isso para ser liberado. Já liguei para a central mas o comprovante não chegou ainda em meu e-mail, me prejudicando por não estar ainda com o carro em mãos. Gostaria de urgência para enviar esse comprovante. Meu grupo é 030030 e cota 113, contemplado no mês passado!!

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Resposta da empresa

27/05/2026 às 16:06

Olá, Maria !
Esperamos que esteja bem :)

Obrigada por nos acionar e contar a sua experiência.

Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar sua experiência conosco. Sua satisfação é nossa prioridade, e seu feedback é fundamental para que possamos aprimorar continuamente nossos processos.

Recebemos e analisamos prontamente a sua solicitação e ressaltamos que sempre atuamos para que você tenha a melhor experiência como cliente da CAIXA Consórcio, agradecendo a confiança depositada em nós.

Gostaríamos de esclarecer que o pagamento ao vendedor foi realizado com sucesso e todas as etapas do processo foram concluídas conforme previsto.

Conforme solicitado, o comprovante de pagamento foi encaminhado tanto por e-mail quanto pelo Reclame Aqui.

Parabéns por essa conquista! 🎉

Foi um grande prazer acompanhar o seu processo e ter a oportunidade de participar desta conquista com você. Para nós, da CAIXA Consórcio, é uma satisfação tê-la como cliente.

Caso necessite de qualquer auxílio adicional, não hesite em nos procurar. Estamos sempre à disposição para ajudá-lo no que for necessário.

Gostaria de contar com a sua avaliação para o meu atendimento. Sua opinião é fundamental para que possamos melhorar cada vez mais. São apenas duas perguntinhas rápidas, onde você pode marcar Sim e dar uma nota até 10 sobre o atendimento prestado. 

Atenciosamente,
Eliandra | Time CAIXA Consórcio

Se precisar falar com a gente, estamos disponíveis através do site www.caixaconsorcio.com.br na opção Fale no Chat ou pela Central de Atendimento através do 0800 975 1000 de segunda a sexta-feira, das 8h às 21h, exceto feriados nacionais.

Consideração final do consumidor

29/05/2026 às 12:58

Me ligaram rapidamente e no mesmo dia consegui resolver

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10