Caixa Consórcio recusa nota fiscal por falta de informação de combustível, gerando burocracia e descaso com o cliente.

Olá, Marcos!
Esperamos que estejas bem!

Em primeiro lugar, é um prazer te atender!

Obrigado por nos acionar e contar a sua experiência; agradecemos por entrar em contato e por compartilhá-la conosco.

Sua satisfação é nossa prioridade e é fundamental para que possamos nos aprimorar continuamente.

Queremos que saiba que seu relato foi tratado com a máxima atenção e seriedade.

Recebemos e analisamos prontamente a sua solicitação e ressaltamos que sempre atuamos para que tenhas a melhor experiência como cliente da CAIXA Consórcio.

Reforçamos que a CAIXA Consórcio, autorizada e fiscalizada pelo BACEN, segue rigorosamente as determinações da Lei nº 11.795/2008 (Lei dos Consórcios) e as normas do Banco Central do Brasil, inclusive a Circular nº 3.432/2009 e a resolução BCB nº 285/2023, que regulamentam a análise da viabilidade técnica e jurídica necessária para o funcionamento dos consórcios e a liberação do crédito.

Esclarecemos que essa exigência tem como objetivo garantir a segurança do processo, evitando possíveis erros na inclusão do gravame e na alienação do bem, o que poderia impactar na emissão do documento junto ao Detran e causar morosidade na última etapa.

Já recebemos a correção da Nota Fiscal e sequenciamos o caso em prioridade.

No momento, a liberação do pagamento está em efetivação e, quando ocorrer, o comprovante será enviado ao seu e-mail em até 12h úteis.

Permanecemos à disposição para tirar qualquer dúvida e acompanhá-lo em todas as fases

Atenciosamente,
Gustavo | Time CAIXA Consórcio

Se precisar falar com a gente, estamos disponíveis através do site www.caixaconsorcio.com.br na opção Fale no Chat ou pela Central de Atendimento através do 0800 975 1000 de segunda a sexta-feira, das 8h às 21h, exceto feriados nacionais.