CAIXA Consórcios: Cobrança indevida e burocracia excessiva para quitação de financiamento imobiliário.
Não respondida
Serra - ES
20/07/2026 às 19:56
ID: 254397101
Reclamação urgente contra a CAIXA Consórcios e o setor de Habitação da CAIXA. Tenho duas cartas de consórcio ativas (Grupo 010033, Cotas 1470 e 1297) com mais de R$ 223.000,00 em saldo disponível, adquiridas com o meu gerente. O objetivo exclusivo é realizar a quitação do meu próprio financiamento imobiliário habitacional interno na CAIXA ECONÔMICA FEDERAL. Toda a documentação necessária e o contrato assinado foram entregues desde o dia 10/07. O boleto era pra ser pago até dia 13/07 aí liguei várias x mais nenhuma resposta e posição foi feitaContudo, em uma clara demonstração de desorganização e descaso, o atendimento da assessoria documental alegou falsamente que o envio foi feito de forma errada, sendo que o endereço correto consta perfeitamente na folha de informações entregue. Para piorar, como paguei a mensalidade do financiamento no dia 15,pq eles exigem que não pode dever nenhuma mensalidade aí paguei o valor de 2000 sem necessidade na mensalidade o saldo devedor atualizou para menos, e agora o atendimento paralisou tudo exigindo um NOVO contrato físico do zero, com novas assinaturas de testemunhas e novos reconhecimentos de firma em cartório. Trata-se de uma burocracia interna abusiva e descabida para uma operação 100% interna da CAIXA, onde o banco detém saldo de sobra para liquidar a dívida menor. Essa exigência inviabiliza o cumprimento dos prazos, pois o novo boleto vence no dia 27 e os trâmites de cartório não ficarão prontos a tempo por culpa exclusiva dos erros e da lentidão do banco. Já registrei queixa no Consumidor.gov e no Banco Central (RDR2026/1055173). Exijo que a gerência da CAIXA intervenha imediatamente para aceitar o contrato atual, efetuando o pagamento da quitação internamente antes do vencimento do dia 27.