CAIXA se recusa a liberar crédito de consórcio mesmo com parcelas e lance pagos e renda comprovada

Olá, Gerlia!
Esperamos que esteja bem :)

Obrigada por nos acionar e contar a sua experiência.

Recebemos e analisamos prontamente a sua solicitação e ressaltamos que sempre atuamos para que você tenha a melhor experiência como cliente da CAIXA Consórcio e nosso respeito por ter confiado a nós o seu projeto!

Gostaríamos de esclarecer que todas as informações apresentadas foram cuidadosamente analisadas. Contudo, conforme informado anteriormente, sua solicitação não pôde ser aprovada, de acordo com os critérios estabelecidos pela administradora.

Informamos que, mesmo após a oferta do lance, é necessária a realização da análise de crédito. Esse procedimento tem como objetivo assegurar a segurança financeira de todo o grupo de consorciados.

Ressaltamos que a liberação do crédito está condicionada ao cumprimento de todos os critérios estabelecidos pela administradora.

Destacamos que sua contemplação permanece garantida, e que a análise de crédito não altera sua posição no grupo de consórcio.

A administradora atua em conformidade com as normas do Banco Central, a legislação vigente e as disposições contratuais. Nesse sentido, o contrato prevê, nas cláusulas 2.7.8 e seguintes, que a liberação do crédito está condicionada à aprovação da análise de crédito, mesmo após a contemplação.

As avaliações da administradora resultaram na não aprovação da liberação do crédito visando a preservação da solidez financeira, a segurança da operação e a redução do risco para o grupo.

Reiteramos que sua contemplação permanece garantida. Você poderá solicitar uma reanálise assim que suas condições mudarem e reunir as todos os critérios requeridos pela administradora.

Por fim, esclarecemos que o processo de análise é aplicado de forma isonômica a todos os participantes do grupo, em conformidade com as disposições legais e contratuais.

Se precisar de qualquer outro auxílio, não hesite em nos procurar. Teremos a maior satisfação em atendê-la!

Atenciosamente,
Time CAIXA Consórcio

Se precisar falar com a gente, estamos disponíveis através do site www.caixaconsorcio.com.br na opção Fale no Chat ou pela Central de Atendimento através do 0800 975 1000 de segunda a sexta-feira, das 8h às 21h, exceto feriados nacionais.

Eu gostaria ao menos de ficar ciente pelo qual motivo esta sendo negado, score baixo ?? Falta de comprovação de renda ?? Qual o real motivo? E difícil pra responder claramente? Falta de informações acaba afetando os clientes e deixa ***** presos a uma coisa que nao tem retorno, e por qual motivo nao aceitaram um fiador ? Sao perguntas que permanecem sem respostas .. e eu gostaria que fossem claros em suas respostas

Olá, Gerlia!

Informamos que todas as informações apresentadas foram cuidadosamente analisadas. Conforme comunicado anteriormente, sua solicitação não pôde ser aprovada, em conformidade com os critérios estabelecidos pela administradora.

Esclarecemos que, na realização da análise de crédito, serão considerados, mas não se limitam a:

I. Comprovação de renda atualizada e compatível com o compromisso financeiro assumido perante o GRUPO;
II. Verificação cadastral e inexistência de restrições;
III. Avaliação do comportamento financeiro (Score), por meio de consultas a fontes oficiais de dados e bureaus de crédito;
IV. Aceitação da garantia apresentada.

Ressaltamos que, mesmo após a oferta do lance e a contemplação, permanece obrigatória a realização da análise de crédito. Esse procedimento tem como objetivo garantir a segurança financeira de todos os participantes do grupo de consórcio.

A liberação do crédito está condicionada ao atendimento integral dos critérios estabelecidos pela administradora.

Informamos, ainda, que foi avaliada a possibilidade de inclusão de fiador como modalidade de garantia. Contudo, após a análise do caso, não foi possível aprovar essa alternativa neste momento.

A aceitação de fiador constitui um critério definido exclusivamente pela administradora, conforme suas políticas internas e considerando os resultados da análise de crédito realizada.

Dessa forma, o contrato firmado prevê, nas cláusulas 2.7.8 e seguintes, que a liberação do crédito está condicionada à aprovação da análise de crédito, inclusive após a contemplação.

As avaliações realizadas pela administradora resultaram na não aprovação da liberação do crédito, visando preservar a solidez financeira, a segurança da operação e a redução de riscos para o grupo de consorciados.

Ressaltamos que sua contemplação permanece válida. você poderá solicitar uma nova análise, desde que reúna os requisitos e critérios estabelecidos pela administradora.

O processo de análise é aplicado de forma igualitária para todos os participantes do grupo, conforme as disposições legais.

Atenciosamente,
Time CAIXA Consórcio

Entao isso significa que nunca sera aprovado o uso do credito?? Eu gostaria entao de pedir o valor investido de volta, pois trata_se uma pratica abusiva conforme o código de defesa do consumidor

Olá, Gerlia!

Entendemos a sua situação. No entanto, informamos que não é possível realizar a devolução do valor do consórcio.

Conforme a cláusula 2.5.8 do Contrato de Adesão do Grupo, o consorciado contemplado por lance, cujo pagamento tenha sido confirmado, bem como o consorciado contemplado por sorteio, não poderá desistir da contemplação.

Em relação à utilização do crédito, informamos que, conforme a cláusula 2.7.8.4, ao consorciado que não atender às condições da análise de crédito é assegurada a contemplação, ficando a utilização do crédito condicionada ao momento em que reunir os requisitos exigidos pela administradora, mediante nova análise cadastral.

Esclarecemos que a liberação do crédito está condicionada ao atendimento dos critérios estabelecidos pela administradora.

No seu caso, as análises realizadas resultaram na não aprovação da liberação do crédito, visando preservar a solidez financeira, a segurança da operação e a redução dos riscos para o grupo de consorciados.

Ressaltamos que o processo de análise segue os mesmos critérios para todos os participantes do grupo, em conformidade com as disposições legais e contratuais.

Você poderá solicitar uma nova análise cadastral quando reunir os requisitos e critérios estabelecidos pela administradora.

Atenciosamente,
Time CAIXA Consórcio