Consorciada solicita esclarecimento sobre reprovação de crédito de carta contemplada e falta de transparência nos critérios.
Não respondida
Volta Redonda - RJ
16/07/2026 às 14:41
ID: 254093735
Assunto: Falta de transparência na reprovação da análise de crédito da carta de consórcio contemplada.
Sou consorciada da Caixa, minha carta foi contemplada, estou em dia com as obrigações e, em junho, ao pedir a utilização da carta, fui informada em julho de reprovação na análise de crédito.
Solicitei em julho formalmente o motivo, mas não recebi justificativa objetiva.
Abri em julho reclamação junto à Caixa e ainda aguardo retorno.
Considero inadequado negar o acesso ao crédito sem informar os critérios e requisitos.
Solicito esclarecimento fundamentado sobre o motivo, critérios utilizados e documentos necessários para liberação.
Só assim terei como ter ação.
Minha certidão negativa no gov br está comigo. Solicito também outra ação que posso tomar para resolução.
Espero solução transparente e célere.