Crédito de consórcio negado após pagamento e contemplação, sem justificativa clara.

Olá, Fabio!
Esperamos que esteja bem:)

Agradecemos o seu contato e, principalmente, por compartilhar conosco sua experiência. Recebemos sua solicitação e realizamos uma nova avaliação do caso, considerando as informações e documentações apresentadas.

A CAIXA Consórcio busca continuamente proporcionar a melhor experiência aos seus clientes e agradece pela confiança depositada em nossa instituição para a realização do seu projeto.

Entendemos a relevância dessa situação para você e, após a reavaliação realizada, informamos que, neste momento, não foi possível aprovar a liberação do crédito, em razão dos critérios de análise estabelecidos pela Administradora.

Durante a análise de crédito, são considerados diferentes aspectos e informações, não se limitando aos critérios abaixo:

I. Comprovação de renda atualizada e suficiente para honrar a dívida perante o GRUPO;
II. Verificação cadastral e ausência de restrições;
III. Avaliação do comportamento financeiro (Score) através de consultas em fontes de dados oficiais e bureaus de crédito;
IV. Aceitação da garantia apresentada.

Esclarecemos que a oferta de lance e a consequente contemplação não dispensam a realização da análise de crédito. Essa etapa é necessária para garantir a segurança financeira da operação e preservar o equilíbrio e a solidez do grupo de consorciados.

Dessa forma, a liberação do crédito permanece condicionada ao atendimento integral dos critérios definidos pela Administradora.

É importante destacar que a sua contemplação permanece garantida e que a não aprovação da liberação do crédito, neste momento, não altera sua posição ou condição de contemplado no grupo de consórcio.

A Administradora realiza seus procedimentos em conformidade com as normas estabelecidas pelo Banco Central, com a legislação vigente e com as condições previstas no contrato. Nesse sentido, as cláusulas 2.7.8 e seguintes estabelecem que a liberação do crédito está condicionada à aprovação na análise de crédito, inclusive após a contemplação.

Conforme estabelece a cláusula 2.7.8.4:

“Ao CONSORCIADO que não satisfizer as condições da análise de crédito fica assegurada a Contemplação, possibilitando a utilização do crédito quando reunir as condições exigidas pela ADMINISTRADORA, mediante nova análise cadastral.”


Após a avaliação realizada, a liberação do crédito não foi aprovada neste momento, considerando a necessidade de preservação da solidez financeira do grupo, da segurança da operação e da adequada gestão dos riscos envolvidos.

Em relação ao lance, esclarecemos que, conforme estabelecido na cláusula 2.5.8 do contrato:

“2.5.8 O CONSORCIADO contemplado por lance cujo pagamento tenha sido confirmado, e o CONSORCIADO contemplado por sorteio, não poderá(ão) desistir da Contemplação.”

Reforçamos, contudo, que sua contemplação permanece assegurada. Caso suas condições sejam alteradas, você poderá solicitar uma nova análise, desde que sejam atendidos os critérios exigidos pela Administradora.

Por fim, esclarecemos que os procedimentos de análise de crédito são aplicados de forma geral aos participantes do grupo, observando as disposições legais, regulamentares e contratuais aplicáveis.

Se precisar de qualquer outro auxílio, não hesite em nos procurar. Teremos a maior satisfação em atendê-la!

Atenciosamente,
Time CAIXA Consórcio

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