Demora na resolução e mau atendimento impedem recebimento de bem contemplado

Olá, Raquel!

Espero que esteja bem : )

Conforme informado anteriormente em sua solicitação junto ao Reclame Aqui, realizamos uma análise detalhada dos dados apresentados e não identificamos nenhuma cota ou contrato de consórcio vinculado ao seu CPF. Também não localizamos o seu CPF na condição de titular de qualquer cota.

Dessa forma, não foi possível confirmar, pelos dados apresentados, a legitimidade necessária para tratar dos fatos relatados, incluindo a renegociação ou rateio de parcelas realizados, a posterior exclusão da cota, a cobrança da parcela.

Por questões de segurança e confidencialidade, bem como em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), o atendimento e o fornecimento de informações contratuais são realizados exclusivamente ao consorciado titular ou a representante devidamente autorizado.

A proteção também se aplica a solicitações relacionadas a registros cadastrais, histórico de pagamentos, situação da cota, eventuais renegociações, rateios, exclusões, assembleias, transferências de titularidade, protocolos de atendimento e gravações de ligações.

Ressaltamos, ainda, que, nos termos da Lei Complementar nº 105/2001, é proibida a divulgação de dados relativos a operações financeiras a terceiros que não estejam devidamente identificados e autorizados a acessar essas informações.

Por esse motivo, não é possível fornecer detalhes sobre a situação da Cota, confirmar os acontecimentos, disponibilizar gravações ou documentos, nem analisar os pedidos de restabelecimento, apropriação de pagamento ou liberação para transferência apresentados nesta manifestação.

Assim, para que a solicitação seja analisada, o próprio titular deverá entrar em contato pelos canais oficiais da administradora, utilizando seus dados cadastrais e informando.

Atenciosamente,

Caixa Consórcio