Falta de clareza nos critérios de análise

Olá, Gerlia!
Esperamos que esteja bem.

Agradecemos por entrar em contato conosco e por compartilhar sua experiência.

Informamos que sua solicitação foi cuidadosamente analisada. No entanto, conforme comunicado anteriormente, não foi possível aprovar a liberação do crédito, em razão dos critérios estabelecidos pela administradora.

Esclarecemos que, mesmo após a contemplação por lance, a realização da análise de crédito é obrigatória. Esse procedimento tem como objetivo preservar a segurança financeira de todos os participantes do grupo de consórcio e está previsto no contrato, em conformidade com a regulamentação do Banco Central e a legislação vigente.

Durante a análise de crédito, são considerados diversos critérios, conforme previsto no contrato de adesão do grupo, incluindo, mas não se limitando, aos seguintes:


• Comprovação de renda atualizada e compatível com o compromisso financeiro assumido perante o GRUPO;
• Verificação cadastral e inexistência de restrições;
• Avaliação do comportamento financeiro (Score), por meio de consultas a fontes oficiais de dados e bureaus de crédito;
• Aceitação da garantia apresentada.


A aprovação da análise de crédito depende da avaliação conjunta desses e de outros critérios previstos contratualmente, não estando vinculada exclusivamente ao atendimento de um requisito específico.

Ressaltamos que a liberação do crédito depende do atendimento integral desses critérios.

Também informamos que foi avaliada a possibilidade de inclusão de fiador como modalidade de garantia. Entretanto, após a análise do seu caso, essa alternativa não pôde ser aprovada neste momento, conforme as políticas internas da administradora e o resultado da análise de crédito realizada.

Informamos que a administradora atua em conformidade com as normas do Banco Central, a legislação vigente e as disposições contratuais. Nesse sentido, o contrato prevê, nas cláusulas 2.7.8 e seguintes, que a liberação do crédito está condicionada à aprovação da análise de crédito, mesmo após a contemplação.

Reforçamos que sua contemplação permanece válida e que a análise de crédito não altera sua posição no grupo de consórcio. Caso, futuramente, sejam atendidos os requisitos e critérios estabelecidos pela administradora, será possível solicitar uma nova análise de crédito.

Comunicamos que o processo de análise é aplicado de forma igualitária para todos os participantes do grupo, conforme as disposições legais.

Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Time CAIXA Consórcio

Se precisar falar com a gente, estamos disponíveis através do site www.caixaconsorcio.com.br na opção Fale no Chat ou pela Central de Atendimento através do 0800 975 1000 de segunda a sexta-feira, das 8h às 21h, exceto feriados nacionais.

Gostaria novamente de pedir uma nova análise de liberação do crédito

Olá, Gerlia!

Esperamos que esteja bem.

Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua situação conosco.

Informamos que sua solicitação passou por uma nova avaliação. Após análise, verificamos que, neste momento, não foi possível aprovar a liberação do crédito, considerando os critérios de aprovação estabelecidos pela administradora.

Esclarecemos que a contemplação por lance não garante automaticamente a liberação do crédito, pois a análise de crédito é uma etapa obrigatória para todos os participantes. Esse procedimento está previsto em contrato e tem como finalidade garantir a segurança financeira do grupo de consórcio, em conformidade com as normas do Banco Central e a legislação vigente.

Na avaliação são considerados diversos fatores, entre eles:

• Comprovação de renda atualizada e compatível com o compromisso financeiro assumido junto ao grupo;
• Análise cadastral e verificação de eventuais restrições;
• Avaliação do histórico e comportamento financeiro por meio de consultas às bases de dados disponíveis;
• Análise e aprovação das garantias apresentadas.

A decisão considera o conjunto das informações avaliadas, não estando relacionada exclusivamente a um único critério. Dessa forma, a liberação do crédito depende do atendimento integral dos requisitos definidos pela administradora.

Também foi analisada a possibilidade de apresentação de fiador como alternativa de garantia. Entretanto, após a avaliação realizada, essa opção não foi aprovada neste momento, conforme as políticas internas e os critérios vigentes da administradora.

Reforçamos que a sua contemplação permanece válida e que essa decisão não altera sua participação no grupo de consórcio. Caso futuramente sejam atendidos os requisitos e critérios estabelecidos pela administradora, uma nova análise de crédito poderá ser solicitada.

A administradora atua em conformidade com as normas do Banco Central, a legislação vigente e as disposições contratuais. Nesse sentido, o contrato prevê, nas cláusulas 2.7.8 e seguintes, que a liberação do crédito está condicionada à aprovação da análise de crédito, mesmo após a contemplação.

Ressaltamos ainda que esse procedimento é aplicado de forma igualitária a todos os participantes do grupo, seguindo os critérios previstos contratualmente e as disposições legais aplicáveis.

Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e prestar os esclarecimentos necessários.

Atenciosamente,
Time CAIXA Consórcio

Caso precise falar conosco, estamos disponíveis pelo site www.caixaconsorcio.com.br, na opção Fale no Chat, ou pela Central de Atendimento 0800 975 1000, de segunda a sexta-feira, das 8h às 21h, exceto feriados nacionais.