Insatisfação com falta de atendimento e transparência sobre cota de consórcio cancelada
Não respondida
Natal - RN
20/07/2026 às 10:06
ID: 254326483
À Caixa Consórcio,
Venho por meio desta registrar minha total insatisfação e indignação com a falta de atendimento, transparência e repasse de informações em relação à minha cota de consórcio cancelada.
Cancelei o meu contrato há mais de 1 ano e, desde então, não recebi nenhum tipo de retorno, atualização ou informativo por parte da administradora.
Como é de conhecimento público e regulamentado pela legislação vigente e pelas diretrizes do Banco Central do Brasil, consorciados excluídos/cancelados continuam participando das assembleias mensais exclusivamente para fins de sorteio da restituição dos valores pagos. No entanto:
Falta de Comunicação: Nunca fui notificado sobre o andamento das assembleias nem sobre a minha situação atual dentro do grupo.
Impossibilidade de Acompanhamento: Não recebi acessos, extratos ou relatórios para verificar se fui contemplado na modalidade de cancelados.
Omissão de Informações: Houve total ausência de esclarecimentos sobre como e quando poderei reaver os valores aos quais tenho direito.
Diante do exposto, solicito urgentemente:
O envio do extrato detalhado e atualizado da minha cota cancelada.
O histórico das assembleias realizadas desde o cancelamento e a confirmação do meu status (se fui ou não contemplado/a para restituição).
Um canal direto e funcional para que eu possa acompanhar mensalmente as assembleias até o encerramento total do grupo ou a minha contemplação.
Aguardo um posicionamento formal e a devida resolução deste problema com a máxima brevidade.