Sistema de atendimento de carta de crédito ineficiente e funcionários despreparados.

Olá, Raquel!

Espero que esteja bem : )

Verificamos detalhadamente os dados informados e não identificamos cota ou contrato de consórcio vinculado ao seu CPF. Também não localizamos seu CPF na condição de titular da Cota.

Dessa forma, não foi possível confirmar, pelos dados apresentados, a legitimidade necessária para tratar dos fatos relatados, incluindo a renegociação ou rateio de parcelas realizados, a posterior exclusão da cota, a cobrança da parcela.

Por questões de segurança e confidencialidade, bem como em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), o atendimento e o fornecimento de informações contratuais são realizados exclusivamente ao consorciado titular ou a representante devidamente autorizado.

A proteção também se aplica a solicitações relacionadas a registros cadastrais, histórico de pagamentos, situação da cota, eventuais renegociações, rateios, exclusões, assembleias, transferências de titularidade, protocolos de atendimento e gravações de ligações.

Ressaltamos, ainda, que, nos termos da Lei Complementar nº 105/2001, é proibida a divulgação de dados relativos a operações financeiras a terceiros que não estejam devidamente identificados e autorizados a acessar essas informações.

Por esse motivo, não é possível fornecer detalhes sobre a situação da Cota, confirmar os acontecimentos, disponibilizar gravações ou documentos, nem analisar os pedidos de restabelecimento, apropriação de pagamento ou liberação para transferência apresentados nesta manifestação.

Assim, para que a solicitação seja analisada, o próprio titular deverá entrar em contato pelos canais oficiais da administradora, utilizando seus dados cadastrais e informando.

Atenciosamente,

Caixa Consórcio

Ok ele entrará em contato . Tenha certeza