Cobrança indevida
Resolvido
Embu - SP
10/05/2023 às 11:22
ID: 164381825
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebi um e-mail de cobrança do meu plano funerário da caixa com boleto esse mês porém ja foi feito a cobrança pelo cartão de crédito, liguei no telefone da caixa benefícios mas os mesmo não tem acesso ao financeiro, pesquisei com o nome da empresa: caixa benefícios intermediação comercial e cobrança e não tem um número de telefone que eu possa falar a fatura vence hoje 10/05 e como faço agora que não consigo contato da empresa para contestar.
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Resposta da empresa
10/05/2023 às 12:30
Boa tarde!
a cobrança no qual você se refere trata-se da atualização do seu plano que ocorre a cada 12 meses, a última parcela do seu ciclo *******/******* foi lançado no seu cartão em 10/04/*******.
Foi encaminhado no seu email cadastrado do yahoo o link para cadastro novamente do cartão, já que os valores são corrigidos a cada ano e também a opção de pagamento via boleto.
Os contatos para os assuntos financeiros são realizados via whatsapp através do número*******.
Qualquer dúvida, estamos a disposição.
Consideração final do consumidor
13/05/2023 às 08:51
Consegui retorno do contato via e-mail, agradecida pelo esclarecimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9