Caixa de Benefícios

Reclamar dessa empresa

Itaquaquecetuba - SP

10/08/2026 às 09:27

ID: 256028837

RECLAMANTE: CPC CENTRO DE PATOLOGIA E CITOLOGIA LTDA
CNPJ: *****

Estamos há mais de dois meses enfrentando problemas relacionados à entrega do cartão de uma de nossas colaboradoras.

Inicialmente, o cartão foi enviado para um endereço que não correspondia ao endereço da filial. Após identificarmos o problema, realizamos a alteração do endereço conforme orientação da própria atendente. Mesmo após a atualização, o cartão não foi entregue.

Posteriormente, fomos informados de que o cartão havia sido extraviado e que seria necessário solicitar uma segunda via. Seguimos todas as orientações, realizamos a solicitação e, inclusive, efetuamos o pagamento referente à segunda via do cartão da colaboradora.

Apesar de todas as providências tomadas, até o momento não obtivemos sucesso. Já se passaram mais de dois meses e a colaboradora continua sem receber o cartão.

Ressaltamos que já realizamos diversos contatos com a empresa na tentativa de solucionar a situação. Para registro, seguem os protocolos de atendimento relacionados ao caso:

*****
*****

Consideramos a situação um verdadeiro descaso com o cliente, principalmente porque, a cada contato realizado, recebemos uma justificativa diferente, sem que o problema seja efetivamente solucionado.

Diante de todo o histórico e das diversas tentativas realizadas, solicitamos uma solução definitiva e urgente, bem como um posicionamento claro sobre o ocorrido e um prazo concreto para a entrega do cartão.

Reforçamos que o CPC CENTRO DE PATOLOGIA E CITOLOGIA LTDA, inscrito no CNPJ *****, já cumpriu todas as etapas e orientações solicitadas, inclusive realizando o pagamento da segunda via, sem que até o momento o serviço tenha sido efetivamente solucionado.

Esperamos que o caso seja tratado com a devida prioridade, considerando o período superior a dois meses de espera, os transtornos ocasionados e a ausência de uma solução efetiva até o momento.