Caixa De Brinquedos

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Quedas do Iguaçu - PR

05/02/2024 às 22:15

ID: 182011563

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Prezados Senhores,

Estou escrevendo para expressar minha insatisfação em relação ao serviço prestado pela empresa TATYREBORN cuja o nome dentro da plataforma Elo7 é (Caixa de Brinquedos). Em 14/12/*******, realizei um pedido com o número de referência 317D1B4 (Elo7), com a promessa de entrega dentro de 30 dias úteis, conforme indicado em vossa política de entrega.

No entanto, até a presente data, 05/02/*******, o pedido não foi despachado nem recebi qualquer comunicação sobre atrasos ou problemas que justificassem a demora.

Apesar de minhas tentativas de contato via chat e WhatsApp, não obtive resposta ou assistência adequada por parte de vossa equipe de suporte.

É extremamente frustrante ser ignorado e deixado sem informações sobre o status do meu ******* considerando que já se passaram 35 dias úteis (54 dias corridos) desde a data da compra. Como cliente, espero receber um serviço de qualidade e transparência por parte da empresa com a qual escolhi fazer negócios.

Gostaria de salientar que, além da falta de comunicação e do atraso na entrega, ao contatar a empresa via WhatsApp*******, ao relatar a situação do meu pedido, fui ignorado pela atendente, o que evidencia uma falta de compromisso com o atendimento ao cliente.

Dessa forma, solicito que a empresa tome as devidas providências para resolver essa questão imediatamente.

Exijo informações precisas sobre o status do meu pedido e espero que ele seja despachado e entregue dentro do prazo mais breve possível. Além disso, espero um pedido de desculpas formal pelo inconveniente causado pela falta de transparência e comunicação.

Caso o problema não seja resolvido de forma satisfatória, serei forçado a buscar outras formas de resolver essa situação, incluindo ações legais e divulgação pública da minha experiência negativa com vossa empresa.

Agradeço antecipadamente pela atenção a esta questão e aguardo uma resposta urgente.

Atenciosamente,

Nataly Vanesca Bocatto Pillareck