Atraso na entrega e conserto não solucionado

Question

Efetivei a compra (transação n *******) de uma 1/2 grelha suporte para espetoflex e o espeto giratório em setembro de *******. Só fui receber os produtos prontos em novembro, e ao receber, ambos vieram com as medidas erradas. De imediato, postei de volta para o acerto, e desde então, tenho tido dificuldades de contato, demoram sempre para responder e não informam sobre a resolução dos produtos (diferentemente quando solicita orçamento etc). https://******* a postagem da empresa Caixa de Fogo no dia 04/12 e para a minha surpresa, só mandaram a grelha, o espeto giratório não veio. Ao serem questionados via Whatsapp, não souberam informar, ficaram de responder e não responderam mais, como sempre fizeram quando tinham que resolver o erro do conserto dos produtos. Bem. já estamos no 4 mês e até agora não pude usufruir do produto que já está inclusive devidamente pago e quitado. É uma pena ! Coisa tão simples de resolver e acabam esbarrando em dificuldades dentro da própria empresa. FIQUEM LIGADOS CLIENTES ! CUIDADO ! SE O PRODUTO CHEGAR COM MEDIDA DIFERENTE, TERÃO DIFICULADES NO ACERTO.

Accepted Answer

Prezado Cristiano,

Agradecemos a colaboração na melhoria dos nossos processos. Entendemos a frustação e imediatamente atendemos a sua solicitação. Sendo sua segunda compra, entendemos que sabe que não é procedimento comum na Caixa de Fogo.

Desejamos que os churrascos em família seja sempre repleto de alegria.

Novamente, o Time Caixa de Fogo reforça a intenção de manter um relacionamento verdadeiro, satisfatório e de proximidade com seus clientes, assim como agimos desde o primeiro contato e atendendo todas as suas demandas.

Atraso na entrega e conserto não solucionado

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor