Me vendeu produto que não tem estoque
Resolvido
Embu-Guaçu - SP
21/07/2021 às 11:01
ID: 126947315
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSegunda feira entrei em contato solicitando caixas, me passaram os tamanhos das caixas que eles tinha com as medidas próximas a que precisava. Expliquei que precisava com urgência pois meu fornecedor havia me deixado na mão. ok escolhi minhas caixa fiz o pagamento, e hoje pela manhâ perguntei se meu ******* pronto.
Falaram que sim , que poderia já pedir o uber para retirar e para passar os dados do uber para eles.
OK, estou eu solicitando o uber veio a atendente me falar que não tinha estoque do produto que me vendeu. Como assim? você vende, fatura algo que não tem? estava falando com outras empresas também, e como falou que tinha até fiz o pagamento agradeci as demais empresa para que? para me vender algo que não tem estoque.
Uma palhaçada, uma falta de respeito com o cliente mesmo eu falando da minha necessidade e da minha urgência, não se preocupou nem em dar o trabalho de ferificar o estoque, mais o importante é que recebeu meu pagamento.
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Resposta da empresa
11/04/2025 às 12:12
Começo meu texto pedindo desculpas pela demora na resposta, tínhamos perdido nosso acesso ao RA, sobre sua reclamação entendo *******% seu descontentamento, gostaria de lembrar que quando tenteou comprar conosco foi bem no auge da pandemia onde o mercado de caixa de papelão ficou uma loucura sem precedente, nossos estoques esgotavam em minutos nosso time todo estava trabalhando a distância onde nós não tínhamos conhecimento como era este formato de trabalho, nosso sistema não era preparado para este tipo de formato, gostaria de mudar sua percepção junto a CaixaDeise, somos a empresa (loja ) de caixas mais antiga do Brasil (3geração) prezamos por um bom atendimento, hoje nosso sistema é muito mais eficaz para um controle de nosso estoque. A CaixaDeise posso garantir hoje esta muito mais estruturada para poder passar a melhor experiência no mercado de caixas de papelão. obrigado pelo espaço e poder explicar todo ocorrido. e toda crítica é válida para nosso crescimento. att. aquipe CaixaDeise.
Consideração final do consumidor
12/04/2025 às 12:35
Muito obrigada pelo retorno
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
14/04/2025 às 08:42
Agradecemos muito sua reavaliação, mas foi muito importante saber tudo que aconteceu, nosso time sempre esta a procura de melhorar em todos os pontos. temos como propósito sempre procurar o melhor para nossos clientes. A pandemia foi um marco para muitas mudanças, hoje estramos mais fortes e desenvolvidos em diversos pontos, mas avaliações como a sua foi algo marcante e primordial para para estas mudanças, por isso digo um muito obrigado. Um ano maravilhoso a todos.