Caixa de Saúde e Pecúlio dos Servidores Municipais de São Vicente

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Santos - SP

14/06/2022 às 19:53

ID: 145143131

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Boa noite!
Venho por meio deste registrar minha indignação referente ao atendimento que meu pai vem recebendo pré, durante e pós cirúrgico.
Em 28/03/22, meu pai Marcos César, encontrava-se com mal-estar, então buscou auxílio a sua assistência médica Caixa de Pecúlio de São Vicente para passar com gastroenterologista. Passou com a Dr Aryadne Bertozzi de Almeida CRM ******* Clínica Geral que lhe forneceu um encaminhamento solicitando encaixe ao Gastroenterologista.
Em 31/03/22, em meio ao seu expediente de trabalho, se reportou ao encaixe conforme prescrição inicial. E foi atendido pelo Dr. Dilmar de Castro CRM *******, que lhe direcionou ao Hospital Santa Casa de Misericórdia de Santos com urgência, com a hipótese diagnóstica de Abdomem Agudo.
Se reportou ao prestador indicado, na mesma data, junto a sua acompanhante.
No local, foi realizado a triagem do pronto atendimento (exames laboratoriais, tomografia computadorizada do abdomem total). E diagnosticado com diabete alta, anemia, e com uma massa tumoral na região intestinal. E informado sobre a necessidade da cirurgia com urgência. Sendo assim direcionado a equipe de cirurgia geral aparelho digestivo Dr. Daniel Alves Loureiro CRM ******* (Chefe da Equipe Cirúrgica Dr. Guines Antunes Alvarez CRM ******* Cirurgião Geral).
Permaneceu durante um longo período na área de observação dentro do hospital, aguardando a disponibilidade de um quarto. E conseguiu apenas na madrugada do dia seguinte. Durante o tempo aguardado até a data 01/04/22, sentindo fortes dores, foi orientado manter-se de jejum, realizou mais exames pré-operatórios (laboratoriais e rx de tórax) para a execução do procedimento.
Em sequência, o ato cirúrgico se concretizou em 01/04/22, iniciado por volta das 12:00 até 15:00. Não obtiveram intercorrências, conforme o médico cirurgião. Entretanto o diagnóstico foi conclusivo a tumoração intestinal, e foi informado a acompanhante que possivelmente o agravante seria passível de metastase no fígado. A cirurgia foi consignada com a confecção de bolsa de ileoestomia. Sem previsão de retirada, pois necessitou remover boa parte do intestino. (Pontuando que também que foi diagnosticado com hérnia, mas não realizaram a retirada).
A peça removida foi encaminhada para biópsia.
Consecutivamente, realizou exames pós-operatórios (laboratoriais) em 01/04/22 e 02/04/22.
Permaneceu internado até a data 07/04/22 ás 15:54, onde foi lhe fornecido a alta pela Dr Vanessa Oliveira da Cruz Lima CRM *******, após o resultado do exame laboratorial realizado em 05/04/22, onde apresentou uma condição anêmica, porém estabilidade diabética. Passou também com a Nutricionista Danieli Cotrim C. O. Lemos CRN *******, que forneceu a dieta de pacientes estomizados. E com a orientação de retornar em 15 dias para avaliação de pós-operatório tardio, retirar o laudo do anátomo patológico, e proceder acompanhamento com o grupo de estomaterapia do Hospital Guilherme Álvaro.
Retornou, no Hospital Santa Casa de Misericórdia de Santos em 09/04/22, e passou com Dr. Daniel Alves Loureiro CRM *******, realizou novos exames laboratoriais, para acompanhamento pós-operatório.
Na data 22/04/22, passou com Dr. Pedro Negro de Almeida CRM ******* no Hospital Santa Casa de Misericórdia de Santos, onde lhe concedeu pedido de fisioterapia respiratória, avaliação cardiológica, devido seu quadro pós cirúrgico.
Em 31/04/22, voltou ao Hospital com a Dr Vanessa Oliveira da Cruz Lima CRM *******, que lhe forneceu um atestado de seis dias.
Consecutivamente, se direcionou a Caixa de Pecúlio de São Vicente para apresentação do atestado, onde agendaram a Perícia Medica e Clínico Geral.
Dentro deste tempo, o resultado da Citologia Oncótica de Líquido foi disponibilizado em 27/04/22 (negativo), e o Anátomo Patológico foi disponibilizado em 29/04/22 (positivo).
Passou com o Dr. Dilmar de Castro CRM ******* na Caixa de Pecúlio de São Vicente em 03/05/22 (conforme indicado acima) e foi direcionado a equipe de oncologia e lhe fornecido documento para retirada da lâminas da biópsia para providenciar o Imunohistoquímico. E foi agendado apenas para 25/05/22 com Dr. Fernando, pela atendente Daniela (Ressaltando que o agendamento feito distante mesmo com pedido de encaixe, e ultrapassando o tempo de 14 dias úteis para atendimento determinado pela ANS)).
Na data 11/05/22, compareceu a sua Assistência Médica, com ******* de fisioterapia para que a Dr Teresa Cristina Correa Fábrega de Carvalho CRM *******, refizesse o pedido das 10 Sessões de Fisioterapia Respiratória . Posteriormente fora autorizada somente em 19/05/22 pela auditora Dr Vicentina Portolesi Gonçalves (Observando que tratasse de procedimento de baixo custo, e a tratativa da assistência médica, consiste na necessidade de reavaliação do profissional de sua rede, uma vez que foi solicitada de acordo com a necessidade habitual. Visando que não levaram em consideração a priorização do caso).
Neste meio tempo, devido a demora do agendamento com oncologista, optamos tentar avaliação pelo SUS. Que adquirimos rapidamente, realizando avaliação com Dr. Paulo Nascimento. Contudo, o tratamento para início da quimioterapia seria distante. Entretanto, a conclusão não foi assertiva pelo o profissional, que não evidenciou a metastase da análise inicial. Mas orientou que deveria realizar o tratamento de quimioterapia com urgência, devido o grau avançado da doença. E que não poderia aguardar o resultado do Imunohistoquímico.
Passou em consulta com o Cardiologista Dr. Luiz Fernando de Barros Souza CRM ******* em 18/05/22, que solicitou ecodopplercardiograma.
No entanto, passou em consulta com oncologista clínico Dr. Fernando Cezar de Azevedo Geres Júnior CRM ******* pelo plano de saúde em 25/05/22. Que lhe forneceu encaminhamento para nutricionista e psicólogo. Que foram agendados para: Nutricionista Jussara 31/05/22, e Psicóloga Mayara 03/06/22.
E direcionado para colocação de Port a Cath com Dr. Ary Fernandes Soutello Filho CRM ******* Cirurgião Cardiáco para a data 02/06/22, localizado em Guarujá no Hospital Ibemi. (Destando que meu pai reside em São Vicente - SP, e Guarujá não é município límitrofe. Obrigatoriamente a assistência médica deveria ter localizado credenciado nas proximidades ou realizado o translado para o atendimento).
Está em acompanhamento com a equipe de Estomias do Hospital Guilherme Álvaro, dispondo de bolsas de estomias, porém toda alteração na região do estoma, é direcionado para Hospital Santa Casa de Misericórdia de Santos. Entretanto, a Santa Casa sempre informam que não realizam atendimento clínico pela Caixa de Pecúlio de São Vicente. E sim, somente urgência. Sendo que o próprio plano faz este direcionamento. Desta forma, ambos não arcando com suas responsabilidades.
Neste meio tempo quando meu pai se reportou ao Hospital Guilherme Álvaro para retirada das Bolsas mensais, efetuaram avaliação local e a troca. Contudo, sequencialmente observamos que ocorreu alteração na região do estoma. Retornando novamente ao local em 10/06/22, e caracterizaram a necessidade de passar em avaliação clínica cirúrgica no Hospital Santa Casa de Misericórdia de Santos, devido a massa envolta na região do estoma.
Se direcionou na mesma data ao Hospital Santa Casa de Misericórdia de Santos, onde permaneceu internado, realizou biópsia em 11/06/22, e realizaria uma tomografia computadorizada, para obter alta hospitalar. Porém foi cancelada, mas foi lhe dado a alta por volta das 18:00 da mesma data. O atendimento foi moroso, ficou aguardando no setor de observação desde o período das 17 até as 01:00 da manhã para conseguir um quarto. E posteriormente realizando biópsia.
Neste meio tempo, as conturbações vieram. Por todos os lados, prazo possíveis no cumprimento da RN ******* foram ultrapassados. Avaliando que, o seu quadro clínico com diagnóstico CID C18.9, deveria haver acompanhamento com Cirurgião Oncológico. E nenhum dos profissionais relatados possuem a especialidade. Sendo assim, um descaso no atendimento, ausência de rede credenciada, e datas de atendimento fora dos prazo determinados pela ANS.
Destacando que foi, encaminhado de uma lado para outro, sendo que um hospital deve prestar os primeiros socorros. Prazo com oncologista extrapolado. Rede credenciada fora do limítrofe. E descaso quanto ao diagnóstico, devido a demora para o início do tratamento quimioterápico.
Salientando que todos os atendimentos, foram solicitados protocolos. E todos os atendentes informaram que não obtinham esse serviço.

Desta forma, a minha manifestação é para que meu pai receba o tratamento devido o mais breve possível. Uma vez que já devia ter iniciado.

Retorno para contato, apenas via e-mail. Conforme encaminhado ao prestador em 12/05/*******.