App FGTS não atualiza conta para transferência

Status da reclamação:

Não respondida

Meu pai tem um valor para receber do FGTS disponível, valor esse visto direto pelo app da caixa fgts. Primeiro foi inserido a conta no app do mesmo titutar, no caso meu pai a quem tem direito, esperamos a data que aparecia para reconhecerem a conta adicionada, data essa que passou faz tempo. Depois fizemos a transferencia no app do valor disponivel para conta, onde aparecia a conta do meu pai, aparecendo novamente um prazo de 5 dias úteis para confirmar a transação. Esse prazo passou também a até agora nada do dinheiro, no app não informa nada de como anda essa transação. Ligamos para todos os telefones disponiveis da caixa e ninguém sabe resolver nada. Meu pai tem direito ao dinheiro dele e só queremos esse direito.

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