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Reclamação não respondidaNão respondida

Dívida FIES

Status da reclamação:
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Boa noite.
Possuo uma dívida com o banco Caixa, referente ao FIES. No entanto, não está sendo possível realizar a renegociação do débito, visto que no portal do próprio banco constam os valores zerados. Porém, em dois órgãos de proteção ao crédito (SERASA e Boa Vista) a dívida consta normalmente, também sem a possibilidade de realizar o pagamento dela. Se no portal do próprio banco a dívida já consta zerada, por qual motivo ainda aparece nesses dois portais? São para prejudicar a minha inscrição?

Aguardo retorno.

Contrato n *******08.

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