Impedimento da Caixa para Quitação de Empréstimo Consignado
Respondida
Teresina - PI
16/12/2025 às 12:13
ID: 234953673
Indignação Caixa impede quitação de empréstimo
Contrato n *****
Tenho um empréstimo vinculado à Carteira de Trabalho (contrato n *****) e quero quitar o valor integral, porém a Caixa não disponibiliza nenhum meio para isso.
Já tentei pelo aplicativo, site e até na agência física, e nenhum canal oferece a opção de liquidação antecipada. É inadmissível que o banco impeça o cliente de pagar uma dívida, demonstrando falha grave no atendimento e desrespeito ao consumidor.
Solicito com urgência a emissão de um boleto ou outro meio oficial para quitação integral do empréstimo, com valores atualizados e descontos legais.
Aguardo solução imediata.
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Resposta da empresa
31/12/2025 às 11:01
Olá, Matheus!
Verificamos sua reclamação e queremos dar continuidade ao atendimento, mas ainda precisamos de algumas informações para seguir com a análise.
No dia 26/12/2025, enviamos uma mensagem privada pelo Reclame AQUI solicitando detalhes, mas não recebemos retorno até agora. Para avançarmos, pedimos que nos informe em qual agência você esteve para solicitar a quitação. Com essa informação, poderemos acionar a unidade e solicitar a justificativa sobre o motivo de não ter realizado a quitação conforme solicitado.
Assim que recebermos sua resposta, daremos andamento ao processo.
Agradecemos a oportunidade de falar com você.
Equipe CAIXA