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Reclamação não respondidaNão respondida

Pagamento do cartão em duplicidade

Status da reclamação:
Reclamação não respondidaNão respondida

Tenho dois cartões da Caixa, um Visa e um Elo.
Infelizmente paguei o Visa 2x e o cartão Elo está com saldo em aberto. A caixa já identificou o pagamento em duplicidade no cartão Visa e também já encaminhei o comprovante de pagamento 2x!
Já abri dois protocolos solicitando a transferência do pagamento do Visa para o Elo (procedimento que inclusive os atendentes da Caixa recomendam) Mas ao ligar para saber o resultado do protocolo, os atendentes informam que abriram o protocolo de forma errônea.
Já tentei registrar a reclamação e eles desligam o telefone na cara.
Estou recebendo diversos SMS informando que o meu nome será incluso no SPC e Serasa.

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