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Reclamação não respondidaNão respondida

Renegociação

Status da reclamação:
Reclamação não respondidaNão respondida

Eu fui na agência da Caixa, 4994, para abrir uma conta e fui informada que não poderia devido pendência do FIES. Solicitei renegociação. Por ser contrato antigo, o gerente Bruno Yamashido disse que abriria uma solicitação interna para que fosse verificado as possibilidades e condições de negociação.

Após o prazo informado, não tive retorno e o gerente se recusou a me atender por telefone nas 5x que tentei contato. Quando em retornou por whatsapp, disse que eu deveria checar no Site. Ou seja, agiu de [Editado pelo Reclame Aqui], desinformação e se recusou a me ajudar. Já abri reclamação no BACEM tbm e agora vou para o órgão do consumidor.


Gostaria de entender porque a solicitação não foi aberta, internamente, conforme você me disse. Eu estou tentando abrir uma conta e negociar uma dívida e não estou tendo suporte dos próprios funcionários do banco.

O atendimento é péssimo, parece que é um favor. Não tem o menor respeito.

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