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Reclamação não respondidaNão respondida

[Editado pelo Reclame Aqui] via Pix

Caixa Econômica Federal
São Vicente - SP
18/05/2024 às 15:00
ID: 189055239
Status da reclamação:
Reclamação não respondidaNão respondida

No final do mês de abril, fizeram um Pix de 980,00 reais da minha conta de madrugada, ao certo foi as 3:12 da manhã, pra um CNPJ, porém é do benefício do bolsa família, e esse benefício só temos acesso para movimentação as 6:00 da manhã.
Liguei para o banco pra fiz todos os procedimentos da reclamação, fui até a agência, também fiz os procedimentos necessários, pra ter a devolução desse valor. A agência da caixa econômica pediu pra que eu aguardasse 10 dias para análise, se passaram esses dias e eles negaram, como se eu tivesse feito essa transferência via Pix. Mostrei o comprovante do horário do Pix, e que esse horário eu não tenho acesso ao benefício. Então eles não resolveram absolutamente nada, e eu preciso desse dinheiro de volta, se o próprio banco sabe que o benefício só é liberado pela manhã. Me ajudem por favor.

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