Demora na entrega
Respondida
Brasília - DF
04/02/2025 às 14:10
ID: 209047867
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou horrorizada com a demora para entregar o meu pedido.
Comprei um chaveiro para dar de presente no dia 08/01/24.
Em nenhum momento fui informada que o pedido viria de outro país.
Me mandaram o rastreio a mais de uma semana e até agora não houve movimentação.
Não comprem pois terão dor de cabeça.
Deveria ter cancelado o pedido qd tive a oportunidade.
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Resposta da empresa
10/03/2025 às 14:07
Olá, Maria,
Entendemos sua frustração e sentimos muito por qualquer inconveniente. No entanto, ao revisar seu ******* que ele foi entregue dentro do prazo informado no momento da compra. O tempo estimado era de 5 a 10 dias úteis para confecção e de 10 a 24 dias úteis para entrega, totalizando até 34 dias úteis. Seu pedido foi entregue em 26 dias úteis, dentro do prazo estipulado.
Além disso, sabemos que você mencionou anteriormente não ter lido os prazos antes de finalizar a compra. Sempre deixamos essas informações visíveis na página do produto para que nossos clientes possam tomar uma decisão informada antes de concluir o pedido.
Nosso compromisso é garantir que tudo ocorra da melhor forma possível, e estamos sempre à disposição para esclarecer qualquer dúvida. Se precisar de algo mais, conte com a gente!
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