Entrega não efetuada
Respondida
Vitória - ES
07/02/2024 às 23:25
ID: 182185477
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei compra de dois chaveiros em 04/12/23, com previsão de entrega em 24 dias úteis. Em momento algum mostrava que a compra é internacional. Desde então venho aguardando a mercadoria, precisando fazer contato com a empresa para ter notícia. Mas nunca uma definição.
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Resposta da empresa
12/02/2024 às 11:52
Prezado(a) cliente,
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso em sua entrega, impactado não apenas pela greve dos auditores fiscais em Curitiba desde 20/11, mas também pelas novas regras da fiscalização que têm causado atrasos generalizados nas entregas. Estamos cientes dos transtornos causados e queremos assegurar que estamos lidando com essas circunstâncias da melhor maneira possível.
Além do prazo de entrega de 24 dias úteis, há um prazo de produção de até 10 dias úteis informado na descrição do produto, o qual pode impactar o tempo total para recebimento.
Quanto ao envio internacional, as políticas e informações estão disponíveis no rodapé de todas as páginas do site. Estamos empenhados em fornecer a melhor experiência possível e queremos tranquilizá-lo(a) de que a entrega do seu pedido está prevista para acontecer em breve, apesar dos desafios enfrentados.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para resolver essa questão. Caso necessite de mais esclarecimentos ou suporte, ficamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente, Caixa Favorita