Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/01/2024 às 08:20

ID: 179872419

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

O pedido está parado em Curitiba desde 14/12. Hoje é 7/01 e nada.

https://**************

Compartilhe

Resposta da empresa

07/01/2024 às 11:06

Prezado Cliente,

Lamentamos sinceramente pela demora na entrega do seu pedido. Compreendemos a sua frustração e estamos empenhados em resolver essa situação da melhor forma possível.

Entendemos que o seu pedido está parado em Curitiba desde 14/12, e reconhecemos que essa espera prolongada não condiz com as expectativas estabelecidas. Vamos tomar medidas imediatas para verificar o status atual do seu pedido junto aos Correios e buscar uma solução para acelerar a entrega.

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e agradecemos pela sua paciência. Estamos comprometidos em fornecer informações precisas e resolver essa situação o mais rápido possível.

Fique à vontade para entrar em contato caso tenha mais alguma dúvida ou preocupação.

Atenciosamente,

Equipe Caixa Favorita

Réplica do consumidor

26/02/2024 às 07:34

Pedido ainda nào entregue
Dinheiro ainda não devolvido
Estou sendo enrolado

Réplica da empresa

21/03/2024 às 14:46

Prezado Cliente,

Lamentamos sinceramente pela demora na entrega do seu pedido. Compreendemos a sua frustração e estamos empenhados em resolver essa situação da melhor forma possível.

Entendemos que o seu ******* parado em Curitiba desde 14/12, e reconhecemos que essa espera prolongada não condiz com as expectativas estabelecidas. Estamos felizes em informar que o seu pedido foi entregue com sucesso.

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e agradecemos pela sua paciência. Estamos comprometidos em fornecer informações precisas e resolver eventuais problemas que possam surgir.

Fique à vontade para entrar em contato caso tenha mais alguma dúvida ou preocupação.

Atenciosamente,

Equipe Caixa Favorita

Consideração final do consumidor

22/03/2024 às 00:31

Depois dos problemas de logística, a mercadoria finalmente chegou

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10