Produto recebido mas o manual de instruções em outro idioma
Resolvido
Maceió - AL
21/03/2024 às 15:40
ID: 185124037
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecentemente recebi o produto que comprei, Pedido *******, porém, ao abrir a embalagem, percebi que o manual de instruções estava em um idioma que não compreendo. Seria possível fornecer uma versão em português? Agradeço desde já pela atenção
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Resposta da empresa
22/03/2024 às 17:03
Prezado Cliente,
Agradecemos por nos informar sobre sua experiência com o produto que adquiriu conosco, referente ao Pedido *******.
Pedimos desculpas pelo inconveniente causado pelo manual de instruções estar em um idioma que não atende às suas necessidades de compreensão. Entendemos a importância de receber o material adequado para o pleno aproveitamento do produto.
Para solucionar essa questão, estamos providenciando imediatamente uma versão do manual de instruções em português. Assim que estiver disponível, enviaremos para o seu e-mail cadastrado.
A sua satisfação é nossa prioridade e trabalharemos diligentemente para garantir que você tenha uma experiência positiva conosco.
Caso tenha mais alguma dúvida ou solicitação, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Consideração final do consumidor
02/04/2024 às 03:06
Recebi um manual em português e fui instruída no como montar o produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10