Caixa Imobiliária Netimóveis

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Belo Horizonte - MG

21/12/2021 às 12:48

ID: 135260927

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A Caixa Imobiliária é péssima, há um enorme descaso com o locatário, tenho um imóvel alugado nesta imobiliária há quase três anos, foram raras as vezes que precisei contatar a imobiliária para resolver alguma questão e todas as vezes que precisei foi frustante.
Para conseguir falar com qualquer funcionário é um custo, já passei mais de dois dias tentado falar com funcionário pra resolver meu problema e não consegui, sempre que liga pra contactar alguém as respostas são as mesmas: "fulano não está na mesa no momento" "fulano está em outra ligação" "fulano está em reunião" pedem para deixar o contato para retorno e esse retorno NUNCA acontece. Aí ligo cobrando resposta e a mesma dificuldade de contato.
Em agosto fez dois anos de contrato e houve reajuste do valor do aluguel, sendo assim deveria ter sido feito um aditivo de contrato e correção do valor do boleto do aluguel, estamos em dezembro e estou desde agosto cobrando todos os meses o aditivo e até hoje não recebi, sem contar que todos os meses preciso ligar para que corrijam o valor que vem no boleto, as pessoas que trabalham lá não são profissionais e são muito irresponsáveis.
Estou há quase uma semana sem chuveiro e tendo que usar um chuveiro horrível que não sai água e em um banheiro com péssimas condições de uso devido a pouco caso de funcionário resolver o meu problema. Entrei em contato na sexta (17/12), pois de acordo com meu zelador há um problema na rede elétrica e não está chegando energia no chuveiro, questão que é de responsabilidade do proprietário/imobiliária, a pessoa não deu importância ao problema é disse que não era urgente e que poderia ser resolvido somente na segunda, chegou segunda não obtive nenhum retorno da imobiliária, mandei mensagem e se quer me responderam. Na terça liguei e a pessoa não estava nem.lembrando da questão que deveria ser resolvida, falei que estava esperando um retorno e ela disse "sobre o IPTU"?? CLARAMENTE ELA NÃO ESTAVA LEMBRANDO, UMA FALTA ENORME DE RESPEITO E RESPONSABILIDADE COM O CLIENTE! E começou dar várias desculpas dizendo que o eletricista estava com muitas demandas, sendo que o problema já era pra ter sido resolvido no dia anterior.
Entrei em contato querendo conversar com algum gerente para falar sobre essa falta de respeito e a secretária ficou me questionando e fiquei mais de 10min esperando na linha para transferirem a ligação, e como sempre não fui atendida, mais uma vez anotaram meu contato para "retornar", retornos que nunca acontecem..
Outra questão é que nunca fizeram questão de ver o lado do locatário, desde o início da locação até o momento tudo tem sido a favor do locador, em meio a pandemia não fizeram nenhuma questão em se esforçarem pedindo ao locador para ver o meu lado, e o aluguel aumentou e desde então tem só aumentado, nunca fizeram esforço em mediar a comunicação ao meu favor. Estou extremamente esgotada e infeliz com a relação com essa imobiliária!
Detalhe: sou uma Locatária que nunca deu nenhum problema e pago os alugueis todos em dia!

Então é isso, muita insatisfação com esse lugar! .