App Lotérias Caixa: Dificuldade de acesso e confirmação de identidade
Não resolvido
Volta Redonda - RJ
12/07/2026 às 14:45
ID: 253708341
Tenho cadastro no app lotérias da caixa,sempre funcionou bem ,porém de um mês pra cá o app pede confirmação de identidade (coisa q acho bom e seguro ) porém pede confirmação de email e celular,fiz tudo .
Hoje não tenho mais o NR para confirmar e eles pedem a confirmação e tem outra toda vez q entro é o mesmo ritual enviar email pra confirmação e depois vem o reconhecimento do nr celular q não uso mais .
Queria saber se tem outra forma de simplificar essa entrada no app .
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Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 19:44
A lotérias da caixa não entrou em contato ,eu q liguei pra caixa e me solicitaram ir numa agência pra resolver ,em pleno 2026 onde quase tudo se resolve ON LINE eu terei q ir a uma agência pra resolverem um problema de simples em q bastaria um atualização no app ou por meio de um simples ligação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3