Não consigo resgatar prêmios da Lotofácil pelo aplicativo Caixa após atualização

Question

Sempre usei o app da loterias caixa pra jogar na loto fácil  e fazer os resgates da premiação.  Semana passada tive que atualizar  o aplicativo  e a partir daí não consegui mais resgatar os prêmios.  Aparece a opção  de resgate,  mas quando  eu peço pra resgatar para o mercado pago  não consigo. Já tentei várias vezes e até já sai do aplicativo  e voltei e cadastrei de novo e não deu certo . Tenho alguns prêmios  para resgatar e não consigo