Não consigo retirar meus prêmios

Question

Sempre resgatei meus prêmios pela opção do Mercado Pago mas, depois que atualizei o aplicativo da Loterias Caixa, não aparece mais a opção de resgatar prêmio.Pensei ser um erro ou bug e desinstalei o App, mas quando coloquei de volta permanece o mesmo problema. Peço que resolvam isso, pois o app era fácil e prático pra jogar e não precisar ir na lotérica.